“有你们这么好的公司、这么好的人一直陪伴着我，我真的觉得很满足了！” 10月底的一天，珠海市著名文学创作家叶昌的遗孀、独居老人韩秀坤家中突然热闹起来，本来因独子、老伴相继离世而处于孤独与悲伤中的老人，脸上终于露出了久违的笑容。

这已不是新华保险志愿者第一次来到韩秀坤家了。早在老人的儿子因疾病离世，新华保险接到理赔报案电话开始，志愿者们就与叶昌、韩秀坤二老结下了不解之缘。

2008年，叶、韩二老的儿子购买了新华保险产品。2012年3月，二老的儿子不幸患病去世，白发人送黑发人的悲剧让二老陷入悲痛之中难以自拔。本来就因病住院的叶昌老人病情也随之加重，韩秀坤老人又不慎摔倒骨折，接二连三的不幸让二老的生活处于风雨飘摇之中。得知此事当天，新华保险就开通了绿色通道，将理赔款送到了二老手上，并第一时间将他们列为理赔关怀公益志愿服务对象。由于病痛和丧子双重打击，不久之后叶昌先生也离开人世，留下韩秀坤老人孤苦伶仃无人陪伴。新华保险的志愿者们几乎每周都去探望老人，以期能给老人带来一丝慰藉。

自从2011年5月新华保险成立理赔关怀公益志愿服务会以来，像叶、韩二老一样得到公益关怀爱心温暖的客户越来越多。据统计，服务会成立以来，在第一阶段试点期间共有1083名新华保险员工和业务员自愿加入，覆盖受益群体2544人次。后续新华保险将组织向全系统推广。