“我家有老人、小孩，供热计价，是否可以按照面积计费？”“我们小区到目前没有实行‘一费制’收费，是否合理？”昨日下午3点，省政务中心三楼会议室内，准点进行了省物价局局长接访。短短一个半小时，现场共有11人咨询，热线电话16个。接访的价格问题涉及供热、药品、小区一费制、出租车票价等。现场解决问题80%以上，现场无法答复的案例，被物价局带回进行核实，并将尽快给予答复、解决。

明年合肥将实行供热两步制

焦点一：我是合肥市供暖住户，现在供暖收费是按照流量进行计算的，因为家里有老人和小孩，是否可以申请按照面积计费供暖价格？

现场答复：合肥供暖用户达到6万多户，其中大致分为计量表用户和非计量表用户两种。在收取供暖费用时，按照《合肥市城市集中供热管理办法》规定，已安装热量计量表的用户，按热量计量表收费。未安装计量表，实行按面积计收热费。

具体收费结算方式为：按面积收费，热费结算等于家庭建筑面积乘以17.5元。此外，封停用户按总费用的30%交纳基本热价。

如果按计量表收费，单价按照0.35元/千瓦时计算，封停用户按用热形式不同交纳500元、600元、1200元三种形式的基本热价。热费结算等于基本热价加计量热价，结算后如果没有达到基本热价，按照基本热价收取。

现阶段，按面积计费供暖，不利于节能；按流量计费，在操作过程中，某些小区因入住率低，供热机器管道转速高、传导慢，导致分摊到各用户的费用较高。因此，下一步合肥市物价局将对供暖价格进行改革，采取供暖两步制方法计费。

据悉，供暖两步制，即基本热价和计量热价。基本热价按房屋面积收取；计量热价按计量表装置读数收取。按照计划，明年合肥物价局将进行供暖两步制调研，届时将结合本地实际情况，借鉴外地经验，出台合肥供暖两步制新规。

尽快全面实行一费制收取

焦点二：合肥物价局早在2011年就提出小区收费采取“一费制”。现在已经是2012年11月了，我们小区依然是按照老价格收费，是否合理？

现场答复：去年8月，合肥市开始推行物业收费“一费制”。“一费制”出台时，考虑到已入住小区此前签有物业服务合同，合肥市特别规定对于已入住小区可在老合同到期后再推行“一费制”。（此类情况属于咨询小区范畴）。

在实际收费中，大多数小区合同期限不明确，部分小区虽取消了电梯费、照明费，却又增加了门禁费、停车卡费等等。按照文件规定，实行一费制后，小区物业只收物业服务费、装修装饰垃圾清运费和停车费三种费用，公摊费并入到物业服务费中。

合肥市物价局计划在年底前，确保全市1000多个社会化物业管理的小区中，80%以上实现物业收费“一费制”。合同没有到期的小区，也将在明年对其收费进行变更，全部执行“一费制”收费。

小区内没有业主委员会的，在执行“一费制”前，物业公司必须经过当地街道居委会和住建部门登记，对收费项目进行公示，小区业主有50%以上同意的，方可前往区物价局进行备案，之后按照新价格收费。