星报讯  昨日，杨女士焦急地致电星报称：“我的父母90多岁了，买了11月2号去河南的火车票，可是火车站不卖站台票，我怎么放心两位老人独自上火车啊？”

据杨女士介绍，她的父母身体没大毛病，但母亲眼睛不太好，父亲身子有点弱。“我家中有孙子要照顾，实在走不开，否则我就给亲自送过去了。只要把我父母送上火车就行了，到了河南新乡市会有亲戚进去接。现在不卖站台票我送不了可怎么办？”

记者联系了12306客服电话，一工作人员称，火车站没有站台票出售，若杨女士有需要，可到火车站值班室协商。