十年，历史长河中短短一瞬间，却经历了沧海桑田。2002年以来，城市化进程迅猛发展，和许多大中城市一样，我省的城市发展和商业网点建设也取得了很大成效，到如今已初步形成错落有致、星罗棋布的城市商业网点体系。商业网点的繁盛也必然带动百货业的茁壮成长。让我们沿着我省商业网点各种业态中的佼佼者兴衰的轨迹，回顾百货业发展的历程，并展望未来商业发展的趋势。

聚焦1：一大批的本土企业涌现

2002年，我省社会商品零售额1256亿元，到2011年，这个数字达到了4906亿元。十年前，安徽本土企业如商之都、百大等规模都很小，十年的发展，这些企业都从当年的单体店变成了大型连锁企业。“2001年，百大零售额只有10亿元，到2011年达到了140亿元，商之都也从2001年的12亿元增长为2011年的104亿元。”不仅合肥，数据显示安庆金华联、芜湖华亿等其他地区的零售企业，其营业额更是实现了上百倍的增长。

“十年来，安徽商业出现了很多像百大、商之都这样的本土龙头企业，这类企业在发展的同时形成合理布局，并在短短的10年时间实现快速增长。”采访中，安徽省商业协会监测预测处处长何家信介绍，过去十年，我省一大批品牌企业、区域性龙头企业、连锁集团和连锁公司不断成长起来，同时在政策的引导下，其他相关行业也实现了快速增长。

十年来，我省涌现出一大批的本土企业，他们在市场竞争中存活下来并不断壮大。

聚焦2：商业管理模式发生变化

商业的本质是买卖，这不会变，变化的是管理方式和收入变化。十年里，我省不断涌现出以大型商超为核心的多元化商业综合体和商圈，如四牌楼商圈、三孝口商圈，在这些商圈里，金鹰、银泰、苏宁等一大批大型商场、卖场陆续成长起来。而在壮大内资企业的同时，我省还陆续引进不少外资企业，这些外资企业在合肥市场逐渐找到立足之地并发展壮大，甚至成为所在商圈的主卖场。

这10年里，我省商业在管理模式上也发生了很大的变化，例如实现了商业信息化，很多很现代的东西融入到当今的商业之中。在何家信看来，最主要体现在城市综合体。

但他认为，城市综合体过多一方面导致投资效率低，造成资源浪费；另一方面，综合体的招商要从经济发展来考虑，要有利于促进地方经济和地方行业发展。“不能张家招来、李家关门，更不能让招商变成‘招伤’。”

聚焦3：电商并不能取代传统商业

当传统商业和现代商业发生碰撞，网络销售开始出现成倍增长。

何家信认为，网络销售在减少环节、减少费用上有好处，但行业规范和信用体系则需要进一步完善，不仅如此，物流、配送环节也要同步跟上。“如今，很多大型零售企业也在做网络销售，安徽本土企业，如百大、商之都也在尝试，未来这也是商业的一个发展方向，但是并不能完全取代传统商业。”

在何家信看来，我省商业网络化布局需要实现城乡统一开放，有序实施，形成一个统一、有序的市场是非常不容易的。此外，网点规划很重要，例如现代新农村城镇，把商业纳入到规划之中，没有商业不叫城市，城市的表现最明显为商业网点，人多，网点多，人气就旺，商业也会越发达，这也是衡量一个城市的标准之一。“事实上，有些地方不适合做大型卖场，就可以设立一些社区小商业网点。”

把商业作为一个发展重点，要针对不同企业制定不同的对策。“例如，池州、黄山等旅游城市，就要充分挖掘旅游资源，打造独特的旅游商业。”何家信建议，充分挖掘旅游资源，产业属于服务业。

聚焦4：未来10年本土企业大发展

“将来的市场应该是更加规范的，商家之间竞争，不应是价格战，而应该是技术、管理和服务的竞争。”何家信说，以家电为例，各家的质量多很不错，这就需要企业在后期服务上下功夫。在他看来，现在的消费者更趋理性，他们更关注的是产品性能和后期服务管理等，而不仅仅是价格。

通过对我省商业的深入研究，何家信认为，未来十年，我省本土企业将会有很大的提升，百大、商之都等本土自主品牌份额会更大，并成为安徽市场的骨干和主流企业，并将有一批本土企业成为上市公司。“因为之前的10年成长期让本土企业愈发壮大，未来的10年将是本土企业大发展的时期。与此同时外资企业也会延续之前的良好态势，和本土企业形成良性竞争。”何家信建议，未来我省大型商业企业更多的应该是管理模式、服务水平的提升，以及商业人才的培养。

“未来，传统商业不会淘汰，因为它有自己的市场；但大型商超、卖场专业连锁增多，并占市场主导地位；届时，商业行业将细分化，层次也更分明，高中低端商圈逐步分离；管理更加智能化。”同时，何家信也指出如今合肥商业布局的不足，即社区的商业区不明显，他建议，下一步商业网络要实现社区化，在各个社区设立24小时便利店。