刚刚过去的“十一”长假期间,不少消费者都赶在这个“黄金档”买车。交易多了,纠纷也多了。近期,消费者提车后发现问题进行投诉的案例增多。记者昨日从消协部门采访了解到若干提车注意事项,帮助消费者维护自身权益。
案例:新买的车螺丝竟生了锈
合肥的消费者杨先生最近遇到了一件烦心事,他怀疑自己在“十一”期间买的新车很可能是一辆“翻新车”。
“新买的汽车发动机舱有很多污泥,螺丝生锈,感觉好像被水浸过。”杨先生说,自己曾找到4S店,提出要换车,但该4S店称污泥是在室外存放被雨淋所致,并不存在“过水”一说,更不存在质量问题,不同意换车。
杨先生咨询朋友后得知,要证明车辆“过水”就只能进行检测,但3万元的检测费让杨先生很犹豫。本来买车是件很高兴的事情,现在却让杨先生头疼不已,后悔当初交车时没有仔细查看,及时发现问题。
支招:把问题车“扼杀”在提车环节
记者昨天从合肥市消协了解到,消协部门近期受理过多起此类的投诉。
为将可能的纠纷“扼杀”在提车环节,合肥消协提醒广大消费者在提车前后应注意以下几点:
首先,提车前一定多做功课,准备一些验车专业知识,做到心中有数。也可请专业人士帮助验车。
其次,提车时,一定要预留充足的时间,切忌仓促验车。最好先将车辆放置在阳光充足的地方,仔细检查车辆外观,看车身颜色是否一致,是否有划痕、凹陷、补漆的痕迹,各接缝处是否齐整,密封是否良好,再仔细查看汽车轮胎、底盘是否有异常磨损、划痕;接着重点检查发动机舱,查对排气量、出厂日期、车架号、发动机号,查看各部位有无泄漏现象,舱内有无不正常的异物等;车内重点查看车辆行驶里程,各种按钮能否正常使用,内饰是否干净整洁、异常磨损;最后还要试驾一段。
最后,提车后,若发现新车有问题,不要盲目自行处理,保存好相关证据,及时和4S店取得联系,协商处理,协商不成可向工商或消协部门投诉。