据《法制日报》10月14日头版头条报道出门不远就有便民服务点,每村居平均划分10个网格,20多家餐馆搬出人气地段,50分爱心积分换大米一袋……“服务一个居民,温馨一个家庭,和谐一个社区。”本着这样的理念,安徽省合肥市包河区着力打造精品社区,加强功能区、街道、社居委三者之间的功能衔接,进一步优化管理体制,加强规范化建设,提升社区的精细化管理与服务水平。
包河区全区区域面积340平方公里,常住人口82万,是四大主城区中面积及人口第一大区。经过多年管理方式创新,包河区社区精细化服务已经遍地开花。在望湖街道沁心湖社区,建成了包括矛盾调处室、警务室、企退工作站等十几个站室在内的一站式服务大厅,方便居民办事;芜湖路街道率先成立全省首家街道警民联调中心,调解纠纷成功率高达98%,提高人民群众的满意度;滨湖新区社区打造“三点半快乐学堂”等特色服务品牌,营造健康宜居的生活环境。
在完善服务功能的探索中,合肥包河区围绕网格化、信息化、组织化、服务化,理顺社区管理体制,提供社区公共服务,不断提升社会管理服务水平。包河区还大力推动“不将就、零容忍、高标准”的理念,不断健全信息排查、矛盾化解、信访调处、治安防控等职能建设,弥补社区服务“短板”,初步形成各具特色的管理服务模式,大大降低了全区信访及可防性案件数量,切实增强了群众的安全感、归属感,提升社区居民的幸福指数。