“碰瓷”，在日常生活中时有耳闻，而近期，针对网络卖家的犯罪出现了，由此衍生出了专门从事“网络碰瓷”犯罪行为的“职业差评师”、“职业退货师”。昨日，省城警方发布预警称，网络卖家遭遇“碰瓷”要及时报案。

两天内三个差评

刘先生在淘宝网上开店4年，上周，有买家在其网店里购买了一把名牌牙刷。对方收货付款后，两天内给出了3个差评，说牙刷掉毛，并声称“跟我之前用过的假货连批号都一样”。

刘先生联系买家，对方一口咬定“产品存在假货嫌疑”。买家提出，只有“一赔十”才会取消差评。

在支付给买家100元钱后，刘先生越想越觉得不对，上网一查，果然上当了，原来这个买家是“职业差评师”。

一个月“交易”300次

网民“影影”经营一家双皇冠淘宝女装店。10月初，她收到两个一模一样的包裹，同样的寄件人。当拆开一看，退货，理由都一样：衣服上有个小口子，要退，不承担来回运费。

她仔细检查才发现，上面的包裹是寄给自己的，下面一个是寄给另一个卖家的，“估计快递看错了，都送我这儿来了。”经查询交易记录，该账户在1个月内有300多笔交易，最后都以退货告终。

网络卖家频吃哑巴亏

民警告诉记者，“职业差评师”是由淘宝网催生的新兴灰色职业。他们利用目前网络市场上存在的政策漏洞，以差评威胁网店卖家，牟取钱财。

而“职业退货师”则暗施“剪刀手”骗取退货险。以案例中的数据粗略估算，如果每单保费以0.5元计算，退快递费以10元计算，那么，每次骗保的收入就是9.5元。300多笔交易，粗略估算，涉案金额已近3000元。

面对“网络碰瓷”，很多卖家苦不堪言，明知对方违法，也只能吃“哑巴亏”。一方面，单次勒索金额较小，选择维权成本过高。另一方面，取证困难，且没有专门针对恶意评价的规则。

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维权前留下充分证据

在淘宝网中，每用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为差评、中评、好评三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：差评扣一分，中评不加分也不减分，好评加一分。积累到250个好评才能获得一个钻石级别的信誉等级，500个以上好评是两个钻，1000个以上好评是三个钻，依此类推。

当积累到10000个好评获得一个皇冠级别信誉等级，淘宝信誉五皇冠是最好级别。对于那些兢兢业业希望靠信誉积累而扩大客源的初级卖家来说，几个差评几乎会毁掉一个店铺之前所取得的所有努力，生意也几乎会受到“灭顶之灾”。

警方提醒称，交易前，卖家要保持高度警惕，分析买家的行为特点。遭遇“网络碰瓷”时，卖家要及时报警，可以做好电话录音，尽量使对方亲口说出真实意图，或者让其在聊天工具上留下文字信息。

尤其值得注意的是，卖家不要一口回绝或者答应“职业差评师”的要求，要多与对方交流以便留下更为充分的证据，方便公安机关侦破案件。掌握更多的证据，在投诉维权时也更加有利。