近年来，合肥烟草配送中心以效能建设为抓手，广泛征求服务对象的意见，促进优质服务工作上台阶。

“优质、高效、低成本”是配送中心的服务理念，配送中心开展了“徽映”服务、情系客户活动，并在一线小组开展了争当“服务明星”，勇夺流动红旗的服务竞赛。针对活动竞赛，专门制订了评选办法，每月评选一次，对业务素质强、工作效率高、服务态度优、群众评价好的小组授予“服务明星”流动红旗一面，并予以公示表彰，并对连续三个月以上夺得流动红旗的一线小组将在年度考核中给予奖励。以此激发大家的工作热情，提高配送服务质量，切实做到“情暖江淮、徽映四方”，将“徽映”服务品牌不断向外推广。

今年以来，配送中心进行完善优质服务有关的《岗位责任制》、《服务承诺制》等制度流程，并将这些制度、流程等公示在公开栏和网站等媒体上，同时对特殊情况提前通知零售户，让广大零售户明明白白。以温馨的服务环境，创新的服务机制、优化的服务流程、缩短了办事时限，体现了“徽映”的服务效能。也使配送中心各项工作目标上了一个台阶，为打造全国一流服务商奠定了坚实的基础。