消费者通过向商家预先一次性缴费，购买不同档次，享受不同折扣优惠的会员卡是美发店、健身房等场所常用推销方式。

省城市民温女士因为一张连锁店会员卡最近郁闷不已。“会员卡里还有钱，理发却要付现金，真是搞笑。”不久前，温女士花了1000元办了张合肥名发世家连锁店会员卡，本来以为各连锁店可以通用，可是最后却被告知只能在一家店使用，否则需重新办卡，往卡里充入原卡三倍的余额。

市民反映：连锁店会员卡不通用

据悉，国庆前，合肥市民温女士在单位附近的名发世家（宿州路店）办了张千元会员卡，经推荐做了款烫染套餐，折扣500元，但做出来的效果不理想，找到店家协商后，店家同意往温女士的会员卡内退回500元。

最后温女士决定去名发世家（女人街店），重新打理头发。可当亮出会员卡时却被告知，该卡仅限客户所在的办卡店使用，不得通用。如果想通用，必须要再办张卡，往卡里充入原卡三倍的余额。见如此麻烦，温女士想退卡，却被店家告知，卡一经售出，恕不退费。

温女士越想越气，想起自己头发打理得不好，会员卡转店还有这么多麻烦，在网上搜索发现，和她有相同遭遇的名发世家消费者不少。

店家回应：转店必须重新办卡

接到反映后，记者以客户身份咨询了名发世家（女人街店）。当问及在别的名发世家店所办会员卡，是否可以在该店通用时，店内工作人员表示只能享受折扣，不能使用会员卡内金额，需另付现金。

而当记者追问，若要会员卡“通用”需要哪些程序？该店家回答，如果要“通用”必须要重新办相同的卡。“比如在之前店办的是黑金卡，那么，必须再办一张等值的卡（黑金卡300～500元）之后，才能通过总部把原来卡里的余额转到本店，这样会员卡才可以在本店作为现金卡使用。”

12315：会员卡转店收费无依据

连锁店的会员卡不能通用，到底合不合规？为此，记者专门咨询了合肥市工商局12315投诉举报中心。相关工作人员告诉记者，如果是加盟店，可能商家会有自己的规定，但若是连锁店，会员卡则应该通用的。

此外，该工作人员表示，连锁店会员卡收取转店费没有依据，消费者遇到此类情况，可及时拨打12315电话投诉。同时，该工作人员提醒广大消费者，在办理会员卡时，一定要详细地询问使用的条件和限制，对合同细节问题不能马虎，商家含糊其辞的，一定要问个水落石出。