近年来，合肥市城管局以政风行风建设为抓手，内强素质，外树形象，秉承“城管为民” 的理念，努力当好城市形象的塑造者、优质环境的服务者、改革创新的探索者、法制建设的执行者。合肥城管局开设了官方微博“文明合肥” ，通过“城管发布” “城管知识加油站” “文明大家议” 等栏目，第一时间受理网友投诉，对焦点问题进行讨论，为群策群力共建美好合肥搭建了一个新的交流平台。前不久，合肥市城管局命名了第一批雷锋式城管中队，本刊将陆续给予报道。

庐江县城管局执法大队二中队

树立创新思想 提升城管形象

被誉为庐江县商业第一街的文明中路，有一支百姓称作雷锋中队：庐江县城管局执法大队二中队。这个只有六人组成的城管中队，日复一日、年复一年，穿梭在庐城集大型商业区、繁华生活服务区、优秀教育资源区为一体的区域内，为创造整洁、优美、文明、有序的生活和工作环境作出了突出贡献。先后六次被县城管局评为“先进集体”。

城管中队践行文明执法的理念，着力解决城市管理的热点、难点问题，服务群众。面对当事人的无端谩骂和人格侮辱，始终保持高度克制，耐心宣传相关市容管理规定，动之以情，晓之以理。坚持为民执法，执法惠民，以群众的满意为工作标准。在具体工作中，始终坚持以人为本，面对相对弱势的执法相对人，科学使用行政处罚自由裁量权，得到周边群众的一致好评。

中队长范万春带头走在工作前面。据统计，每天队员们徒步巡查七八个小时，奔波20余公里，每年中队参加白天巡查人员达2300余人次，参加夜值人员达700余人次，出车400余辆次，查处各类违法行为2700余件次。一提到中队长范万春，同志们对他交口称赞，他是单位里有名的“工作狂”，加班加点是常有的事。只要工作没做完，对于他来说就没有休息时间。他总是以最高的要求来要求自己，正是他带领中队一班人真抓实干，近年来，二中队一直发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”的城管精神。各项工作取得显著成绩。

巢湖市城管执法一大队二中队

执法为民，服务社会

近年来，巢湖市城管执法一大队二中队始终认真履行职责，多次受到上级的表彰和市民的赞许，正是有了雷锋精神的召唤，才让该中队脱颖而出。

为了使队员们始终保持清醒头脑，跟上队伍前进的步法，该中队积极组织干部、队员学习理论和业务知识，增强自身素质，大力弘扬雷锋精神，不断引导干部和队员深刻领会雷锋精神的丰富内涵。针对新时期、新形势下开展城市管理工作的同时如何学习好雷锋精神，如何解决好城管工作与小摊贩之间的关系，该中队进行了广泛讨论，从中大家认识到，城市环境的清洁美观是社会发展进程的需要，是人类生活水平提高的需要，而摊贩为了更好的生存和生活也需要社会对他们理解和尊重，城管执法队伍也该辩证的看待问题，必须从管理和服务并重的角度出发，在工作的每一个环节和细节上体现雷锋精神。

根据管辖区域的实际状况，该中队每个季度均要组织对各类经营户进行城市管理方面法律法规知识的宣传活动，并对居民咨询的难点热点问题进行了解答，同时适时开展学雷锋便民服务活动，为了有效解决特殊问题，广泛征询群众意见。在今年3月5日，该中队还与天河街道办事处开展了“学雷锋服务为民”活动，根据所在区域管理实际的需要，在市区官圩路设立宣传台，队员们向广大市民分发宣传材料，宣传有关城市管理方面的法律知识等，并积极为市民提供服务，活动得到了市民支持，较好地树立了城管队伍的新形象。

滨湖办重点区域管理执法大队

提升形象，打造城管“雷锋中队”

自滨湖办重点区域管理大队成立以来，“亮剑”滨湖，积极而为。

一是取缔非法游艇，做好巢湖水岸管理。城管执法队员们耐心地对非法经营的游艇户进行宣传教育，经过队员们反复做工作，对违章游艇户进行约谈、教育引导，使游艇户认识到了危险性，并监督户主拆除违章核桥。同时重点区域管理大队还积极参与巢湖海事部门的集中整治行动，加强巡查，共同做好巢湖岸边水域的游船管理。

二是重大活动全力保障。滨湖新区渡江战役纪念馆开馆以后，管理大队积极做好对景区周边市容秩序和环境卫生的整治工作，对随意兜售物品等违规现象进行集中整治；积极宣传，向市民发放宣传材料，营造良好的宣传氛围；联合环卫对破损的环卫设施及时进行更换， 同时加大生活垃圾清运频次，做到及时清理，防止垃圾满溢现象的发生。

三是提升形象，打造城管“雷锋中队”。5月30日，合肥市首个城管“雷锋中队”在滨湖新区正式成立，此中队现有10人。“雷锋中队”在进入纪念馆的道路入口处设立服务点，内有免费的纯净水提供给前来参观的市民。队员们还准备了小药箱，有创可贴、十滴水等常备药物。“雷锋中队”的队员表示：“我们将尽可能地为大家提供各种服务，今后也将根据实际情况，增加服务内容。”看到市民驾车前来，队员们会将大家引导到附近合适的地方停车，既不影响交通，也不会让大家在停车后跑太远的路。

肥东县城市管理行政执法大队二中队

讲大局、强责任、提能力、抓落实

今年，肥东县城市管理行政执法大队二中队连续取得优秀中队的称号，辖区内，规范的摊点多了，摊贩与执法队员的冲突少了，和谐多了，市民对城管的误解少了，理解多了。这个“雷锋式城管中队”展现着城管队伍的和谐新形象。

二中队共有成员13名，大都有大专以上学历。队长刘长铸同志带领中队队员按照“外树形象，内强质素，争创一流”的奋斗目标，在工作中用行动诠释了新时代的雷锋精神。

日常的城管工作就是服务。“喊破嗓子，不如干出样子”。只有把群众的利益和冷暖放在心头，管理对象多沟通，服务零距离，才能密切群众的关系，构建和谐城管。店埠石塘路，道路两边菜贩、商贩云集，乱摆乱放占道经营现象严重，居民更是苦不堪言。二中队对此进行了认真分析，一边增加人员定岗定责，加大管理力度；一边打报告向上级建议，以疏为主，安排合适的地点来取缔这种骑路经营的露天市场。在得到上级批准后，刘队长带领队员们起早摸黑，编排摊位，划行就市，引导经营者有序进驻市场，并且为每个经营户订制统一大棚，以防雨防晒。经营场所的规范给经营户们带来了经济效益，经营户笑了，石塘路的居民们个个伸出大拇指。每年西瓜上市季节，中队采取先宣传、引导瓜农进入西瓜销售点有序摆放，然后积极协助推车搬瓜，把停放不规范，没有停放到位的车辆有序停放。瓜农们说：“现在的城管真好！以后不会再给你们添麻烦了，这里的卫生、秩序我们包了。”听到这些，队员们擦擦汗水，会心地笑了。