近年来，合肥市城管局以政风行风建设为抓手，内强素质，外树形象，秉承“城管为民” 的理念，努力当好城市形象的塑造者、优质环境的服务者、改革创新的探索者、法制建设的执行者。合肥城管局开设了官方微博“文明合肥” ，通过“城管发布” “城管知识加油站” “文明大家议” 等栏目，第一时间受理网友投诉，对焦点问题进行讨论，为群策群力共建美好合肥搭建了一个新的交流平台。前不久，合肥市城管局命名了第一批雷锋式城管中队，本刊将陆续给予报道。 方宗根 陈晓青

弘扬雷锋精神 服务人民群众

肥西县城管二中队牢固树立“学习雷锋好榜样，争当人民好城管”的服务意识。中队制定了商户门点联系表，每月定期组织一次走访，每季度进行一次约谈，通过一系列措施，取得了商户的理解和信任，减少了一线执法的阻力。

2011年，肥西县上派镇金鸣街、新华街被合肥市评为最美步行街，巢湖路和“两街”被评为肥西县示范街和示范路。通过学雷锋志愿服务活动，让执法队员走进店面去伸伸手，走入社区去弯弯腰，使队员从思想上认识到服务的意义。每年西瓜销售旺季，中队提前介入，打通西瓜销售的绿色通道，多家媒体进行了宣传报道。

中队涌现出了多名模范队员：舍身救人的“中国好人”赵引宏，2011年进入中国好人榜。有拾金不昧的刘和文、王正琼和董万琳……

争做人民的好城管

天乐中队自建队以来，在市城管局法规处每季度综合考核评比中，连续7个季度蝉联优秀中队称号，2011年度中队荣获市局先进集体称号,今年更是荣获“合肥市城管执法系统雷锋式城管中队”称号。

中队队员先后获得市局立面整治“先进个人”称号、高新区建区二十周年征文活动优秀奖、合肥市金牌职工荣誉称号、高新区管委会见义勇为荣誉称号、高新区首届“十佳好人”称号、合肥市城市管理先进个人、局迎检工作先进个人称号、合肥市城管局办案能手优胜奖、合肥市优秀执法论文、合肥市第二届道德模范提名荣誉、高新区城管局优秀宣传员称号。

中队要继续坚持“为人民服务、为人民奉献”的理念，像雷锋同志那样无私地奉献自己的光和热。

为人民服务 为人民奉献

近年来，该中队一直着力于打造一支高素质的城管队伍，特别是建设为民服务型城管方面，不断探索，教育引导城管队员坚持“尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人”的执法理念。执法队员在执法过程中和风细雨，实施 “执法先宣传教育，再限期整改，屡教不改依法处罚”的三步式执法模式和“开门见山、分类入户、以点拓展、以人为本、重点布建、参与活动、转换角色”贴近居民群众“七法”，努力做到“能办的事立即办、大事小事认真办、难办的事想办法办、分外的事协助办”。

该中队以社区为平台，在每个社区设城管执法工作站，成立了应急巡查队伍，24小时受理群众举报投诉，实行“122”管理体制。 在此基础上，组织执法人员贯彻学习雷锋精神和雷锋事迹，发扬城管“特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献”的四特精神。

身为一队之长，经开区刘海涛事事身先士卒，用实际行动感染着每一位队员。在创建全国文明城市过程中，他以服务赢得了建设单位的信赖。航嘉电器公司是合肥市推进皖江城市带承接产业转移示范区首批开工项目之一，前期用地平整需大量渣土回填。在得知困难后，他积极协调周边渣土外运单位前往消纳，为项目节约了大量资金。

孙先生骑车途经习友路时，该路面泥泞湿滑，不慎摔倒，导致腿部受伤。经查，造成孙先生摔伤的原因涉及供水、供电、市政、渣土清运等多个部门。他第一时间赶到现场处理，维护和保障了伤者权益。

他不仅乐于助人，更乐于奉献爱心。汶川地震，他从慷慨解囊；面对空巢老人，他坚持看望；平时工作处处留心，倾听民意，将收集到的群众呼声不断的汇集到开发区的上层，为区工委领导在民生政策上提供了很好的依据。

展示城管人新的精神风貌