在这个城市里,有一群默默无闻的人,他们有着一个共同的身份:楼长。夜深人静时,他们是巡夜人,发生纠纷时,他们是调解员,灯坏了,他们是修理员,楼道脏了,他们是清洁员……他们干的都是琐事,但件件关系百姓生活。
与其说他们是一楼之长,是管理者,不如说是服务者,奉献者。
“保护神”楼长:救人又抓贼
45岁的王信是合肥半岛新村小区4号楼的楼长,在居民眼中,老王是楼长,更是“保护神”。
2008年的一个冬夜,王信拿着手电,在小区里巡逻。突然有居民通知他:“老王,不好了,我家对门郑老可能煤气中毒,倒在家里了。”王信赶紧赶到老人家破门而入,打开紧闭的门窗,并拨打120 ,把老人送入医院急救。因救助及时,老人转危为安。
在王信眼中,救人是“举手之劳”,抓贼是“分内之事”,他曾多次勇擒小偷,赢得了“保护神”的美誉。2010年的一个秋夜,夜里3点多,王信又在巡逻,突然小区附近的一处工地上,闪现着三个鬼鬼祟祟的身影,他感觉十分可疑,便悄悄尾随。
“走近一看,原来三个人骑着电动三轮车,‘结伴’到工地偷氧气瓶。”他足足追赶两公里,成功抓住小偷,缴获6个氧气瓶。后来,他还因此获得嘉奖。
“小精灵”楼长:“小鬼”也当家
在合肥望江西路社区,9岁的张帆和其他15位小朋友,就是一群快乐“小楼长”,服务辖区锻压厂生活区、叉车厂生活区等多个居民小区。大伙称呼他们“小精灵”。
“‘小楼长’本领真不小,他们一来,‘菜地’全消失了!”居民胡阿姨说,辖区多为老旧小区,“种菜”现象非常普遍,“小楼长”们挨家挨户上门劝说,令人称奇的是,“小鬼”出马,一个顶俩,不论是爷爷奶奶,还是叔叔阿姨,齐齐“败”下阵来,“菜地”奇迹般地全没了,“孩子们都开口了,我们哪还好意思继续种菜!”
看看“小楼长”们的工作日记吧!“自从我当了‘小楼长’,责任区变化真大,原本我一个人打扫楼道,如今奶奶和阿姨们陪我一起扫,家家户户门前都是干干净净的。”“‘小楼长’们结伴去打扫楼道,我们去居民家借水,叔叔阿姨们不仅热情地借水给我们,还夸我们是‘好楼长’!”
“活电脑”: 小区“事事通”
在合肥汽修小区,楼长贾玲的名气可不是一般大,说到她,不论男女老少都会不约而同地直竖大拇指。从1998年起,贾玲已经当了14年楼长,14年里,她不仅帮居民们办了许多实事,还练就了一项本领——“活电脑”。
2005年,是她牵头,奔走了三四个月,解决了小区自来水出户的难题。
“金牌调解员”是贾玲另一个响亮的“头衔”,不论是婆媳纠纷,还是邻里矛盾,她一“出马”,立马解决。“停车难”是不少小区面临的一大难题,在汽修小区,这同样是一大难题。小区一位住在四楼的居民私自在一楼邻居家门前划了停车位,惹得一楼邻居非常生气。为了这事,两人发生激烈争吵,贾玲闻讯赶到,进行调解。经过贾玲耐心劝说调解,两人最终化干戈为玉帛。
包奶奶是小区的一位孤寡老人,当得知老人符合帮扶政策时,她二话没说,开始奔走帮老人办手续。开证明、盖章……直到手续办完,她才告诉老人。居民们悄悄地告诉记者,类似的事有很多,“她就是我们大伙儿的‘解语花’。”