星报讯（实习生 闫安 记者 江亚萍） 合肥市民杨女士为孩子购买了12年的教育险，按照规定，7月18日是续费的日子。但这次还没缴费，杨女士说自己已经有了一肚子火。

杨女士称，7月18日当天，她就接到保险公司相关业务员的催款短信，感觉对方态度和当初劝自己购买时，完全不一样。21日，在催款电话中，杨女士很气愤，便和业务员争执起来。

事后，记者联系到该业务员，其满腹委屈地表示，银行转账需要时间，提前跟客户联系是工作职责所在。保险公司客服值班人员称，每个客户需求不同，所以有争执也正常，但是对待客服的投诉，公司方面会根据具体情况进行核实并保证给客户满意答复。