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客户的“贴心小棉袄”
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3上一篇  下一篇4 2012年7月26日 放大 缩小 默认        
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客户的“贴心小棉袄”
——专访全国“明星大堂经理”、工行合肥宿州路支行陈晓元
王鹏 邹传科
 

她是一位在个人金融战线上辛勤耕耘了二十九个春秋的中年人,她那被岁月留下淡淡印痕的脸上总是写满了自信、干练和沉稳,她那真诚的微笑和亲切的话语总会带给客户一丝丝的温情和信任。

陈晓元是工行合肥宿州路支行大堂经理。作为一个敬业的工行人,二十多年的工作中从一个“稳、准、好”的储蓄员到同时成为营销、服务两不误的大堂客户经理和理财经理,无论在哪个岗位她都有非常出色的工作成绩,并始终赢得客户的一致赞誉;她不仅积累了丰富的个人金融工作经验和娴熟的业务技能,也在为客户服务的过程中实现了客户价值、工行价值、自我价值的完美结合。认真进取的工作态度让她从参加工作到现在获得了从行内到行外、从支行到总行的诸多荣誉,其中尤为令人景仰的是,陈晓元凭着卓越的工作成绩,荣获2011年度中国银监会”明星大堂经理“光荣称号。

工行合肥宿州路支行是合肥客户量、业务量较大的银行网点之一。而作为理财大堂经理的她,每天往来于大厅、贵宾室的客户之间,每天步行的劳动量相当于踢场球赛,每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。

收获见证付出。几年来,陈晓元在个人客户经理和理财经理岗位上都创造了不俗的业务营销业绩,荣居本行营销精英榜首,获得了领导、同事和广大客户的一致好评。

正是在这样十年如一日的服务中,正是在这样真诚、勤奋的服务中,正是在她对自己严格要求和对自身素质提高的不断追求中,正是一个又一个像她一样的员工,为工行赢得了客户的信任和尊重,同时也得到了客户的回报和社会的认可。

 
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