星报讯  合肥市消协昨日发布二季度投诉分析报告，巧合的是，合肥市工商局也公布了上半年消费维权投诉分析。两份报告显示，快递服务类投诉和汽车等大件商品投诉增长较快，快递服务已经成了消费投诉的“高发地”。除此之外，天气炎热，食品类的投诉也有不少。

快递服务成投诉“高发地”

聂先生通过某物流公司从外地托运一套家具，选了保价服务，后发现两张椅子出现了损坏。双方对赔偿金额有争议，经消协调解，物流公司最终赔偿消费者4000元。

消协工作人员表示，在很多快递服务投诉中，出现货物损坏，快递公司赔偿金额仅限于运费的3～5倍，难以补偿消费者的损失。消协提醒广大消费者，在寄件时须了解清楚快递公司的最高赔偿限额，再参考自己托运的物品价格是否需要投保，如果自己的物品价值高于快递公司的最高限额，最好选择保价。

天热了，食品投诉也“热”了

潘女士发现订购的某品牌消毒牛奶已变质，便联系厂家处理此事。经协调，厂家赔偿消费者两箱牛奶。

夏季来临，某些食品特别是乳制品对运输、储存环境的敏感性较高，易出现变质情况，因此，合肥市消协提醒消费者在食用前首先应仔细查看生产或保质日期，再者如发现食品的颜色、状态和口味不对，应及时与商家联系或向有关部门投诉。

汽车是大件投诉“重灾区”

合肥市工商局发布的报告显示，汽车的申诉也日益增多，上半年共有289件，而关于房屋的投诉也多达140件。

针对汽车、售房服务行业中法律法规不健全，让消费者取证难、维权难、赔偿难，维权依据滞后，行业服务标准缺失等问题，合肥市工商局呼吁应将此类法律法规纳入立法议程，尽快出台，最大限度地降低公众消费成本和维权成本，建立健全法律法规。只有这样，才能彻底打破汽车等服务行业潜规则。