6月7日，被保险人乔某，因发热、支气管肺炎住进霍邱县第二人民医院。理赔员立即前往探视，在主治医生处了解被保险人的详细病情后，并告知被保险人泰康人寿在霍邱二院已上健保通系统，理赔人员向客户简单介绍了健保通的功能，及健保通理赔所需的资料。

经过治疗后，客户于7月5日出院，与此同时，公司理赔人员前往医院，陪同被保险人办理相关出院手续后在电脑里输入了出院相关信息就完成了理赔手续。当理赔员告知被保险人下午便可转账时，被保险人当即感动又兴奋地说道：“没有想到泰康人寿的理赔服务这么便捷，现在通过自己的亲身经历，对保险理赔有了重新的认识，我要向身边更多的人宣传保险”。