星报讯  近日，合肥市民黄小姐网购退货时，遇到“李鬼”客服，被骗近2万元。

近日，黄小姐网购收到价值1600元的货品，但与卖家介绍的完全不符。沟通无果后，黄小姐通过搜索，找到自称该网站客服的电话，客服要求黄小姐提供银行账户以便退款，然后又要求其往其账户存18400元，以便激活退款功能。黄小姐照做后，不仅没收到退款，连刚汇去的现金也被提走了。等她再次拨打客服电话，发现该号码已成空号。

星报提醒：在网购过程中切勿透露个人信息，以免给不法分子可乘之机。网购维权切记要保存好货物的照片，聊天记录，交易记录等资料，作为证据。如果遇到网购诈骗，应向公安部门报案。