星报讯  消费者刘女士买热水器时付了20元“延保费”，一年后维修热水器时，商场却仍然找她收取了150元，并称维修过程中更换零件不属于“包修”范围内。省消协称，现在很多商场都将“延保服务”解释为延长“三包”时间，消费者在购买时应注意分辨。

省消协工作人员告诉记者，现在很多家电卖场都有关于“延保”服务费的问题。记者从消协了解到：国家三包规定中“包修”主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时，消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务。而“保修”是指消费者向厂商购买商品的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

消协解释称，很多商家销售人员在向消费者推销延保服务时，都将它解释为延长“三包”时间，让消费者误以为在延保期内“三包”规定的所有权益商家都应该履行兑现。但实际上，目前商家推出的延保服务只是延长了保修的时间。

温馨提示

第一、本身就有超长服务承诺的品牌产品，不要再购买延保服务。

第二、对于技术可靠的产品，可选择性购买延保服务。在家电产品使用的过程中，一些产品由于相关技术成熟，很多消费者都有用不坏的感觉。因此，消费者在购买这类产品时，可根据自己实际情况选择性购买延保服务。

第三、新型产品值得买延保服务。新型技术产品可靠性一般相对较低，售后维修成本很高，这类产品购买延保服务，是比较划算和明智的。