5月21日,北京市市政市容委发布《北京市主要行业公厕管理服务工作标准》。其中规定,公厕内的苍蝇不能超过两只。(5月23日《成都晚报》)
若只是就事论事,这条新闻也只是停留在让公众哑然失笑的层面,两只苍蝇的出现,说到底,不过是量化思维的一个终端产品。不过,笔者惊讶地发现早在2008年8月25日《长江日报》就报道:历时一年,武汉市首部环境卫生作业规范出台,环卫作业质量标准首次用数字量化。垃圾转运站夏季在可视范围内,站内苍蝇不得超过2只。
这两只苍蝇从2008年穿越到2012年,与穿越小说相比只是小巫见大巫,但让人深思的意义远远大于诸多穿越小说。
越来越多的管理者习惯于采用量化考核的办法来管理一切,毋庸置疑,量化考核作为一种评估手段,其优点是显而易见的:有利于管理的数字化、精确化。有利于形成竞争局面,激发向上的热情,有利于改进职业行为和专业技能,其考核目标明确、项目清楚,其直观性、客观性、可比性强的特点受到更多管理者的青睐。
笔者应该指出的是,要不断思考和改进量化考核,更应该加强人性化管理。与两只苍蝇的抽象考核相比,公众更为关心的是,具体的实际问题解决了没有。公众的要求不高,只要无异味、无蚊蝇、有手纸,可以洗手、干净整洁,就可以称得上是善莫大焉了。