星报讯 在组织去云南旅游时,43名游客发生不同程度的食物中毒,而事情发生后,旅行社虽然及时采取了救治措施却并没有及时上报。昨天,安徽欢乐假日国际旅行社有限公司因此违反了《旅行社条例》及《合肥市旅游安全突发公共事件应急预案》的规定,被合肥市旅游局公开通报批评。
据悉,5月1日13:40,合肥市旅游局接到合肥市应急办反映,有43名客人在参加安徽快乐假日国际旅行社有限公司组织的“昆大丽6日游”旅游期间,4月30日晚上在“七彩云南”用餐后,游客发生不同程度的食物中毒,其中6人较严重,15人于5月1日返回合肥在105医院接受治疗。合肥市旅游局接到通知后立即对当事人立案调查,经调查,确认当事人在违反旅游合同约定,造成旅游者合法权益受到损害后,采取了系列补救措施对客人进行了及时救治,中毒游客已脱离生命危险,并于5月3日陆续出院,安全返回家中。
按照《合肥市旅游安全突发公共事件应急预案》的规定,一次造成1至19人严重食物中毒的,属于一般即三级事故。然而,该旅行社在得知食物中毒事件发生后,未及时主动向合肥市旅游局报告,违反了《旅行社条例》第三十五条“旅行社违反旅游合同约定,造成旅游者合法权益受到损害的,应当采取必要的补救措施,并及时报告旅游行政管理部门。”的规定。
鉴于此,经研究,合肥市旅游局昨天对安徽快乐假日国际旅行社有限公司的行为进行行业通报批评,并希望各旅游企业引以为戒。