星报讯 家里冰箱自燃导致损失,厂家却只愿意更换一台冰箱,这时你该怎么办?记者昨天从合肥市消协获悉一典型案例,工作人员称冰箱自购买之日起不到十年,发生自燃,依法可以请求赔偿,包括产品自燃造成的其他损失。
对于家电安全隐患问题,合肥市消协提醒广大消费者,首先,要购买正规厂家出产的通过认证的合格产品;其次,对于年限较长的家用电器,应注意以下几方面问题:插座出现老化,要及时更新;少用铜线保险丝,尽量安装空气开关;一个多用插排上少插插头;大功率的家电尽量不要同时使用;如闻到焦糊味,及时停止使用,并注意检查;插座出现松动,不要将就使用;使用家电时,注意不要堵住散热口;必要时更换新产品;第三,在发生家电自燃后,消费者要注意保护现场,第一时间联系消防部门和厂家售后,认定火灾原因,若是由产品自身质量问题引起的,只要还在安全使用期内,按照产品质量法的相关规定,生产厂家应当承担相关责任。
另外,一般服役年限较长的家电,建议不要继续使用。