“商品售出概不退换”、“本店拥有最终解释权”，这些不同的商业用语却拥有一个共同的名字——“格式条款”，通俗点说，就是“霸王条款”。你在日常消费中是不是也深受其扰却不得不任其“宰割”？合肥市消费者协会从今天起，独家联合本报发出“征集令”，围剿我们身边的“霸王条款”。

案例：汤米洗衣，你到底想把责任推给谁？

2012年4月30日，合肥市民吴女士将全羊毛西服交给位于清溪东路的汤米洗衣店干洗，店员没有发现破损处。但5月2日下午，吴女士被告知裤子有破洞，该店拒不承认西裤在店内破损的事实，以有店堂告示为由拒不承担赔偿责任。吴女士遂投诉至合肥市消协。

合肥市消协5月7日发现该店内的“敬告顾客”的店堂告示，多处涉嫌不平等条款，像第九条“由于挂衣架的容量有限，超过三个月未取走的（衣物），本店将视同遗弃物品而自行处理”，及第十条“取衣时，请您确认衣物数量及洗涤质量，离开柜台后本店对顾客已取走的衣物不承担任何责任”，都是明显的“霸王条款”。

消协认为，消费者将衣物交由洗衣店后，衣物破损、洗坏的风险也随之转移到经营者这方面，经营者以店堂告示的形式设置二次检查，将洗涤衣物的风险转嫁到消费者身上，这种做法明显加重了消费者的责任，违反了权利义务对等原则，涉嫌“霸王条款”。

界定：什么叫“霸王条款”？

“霸王条款”又称“格式条款”，是经营者一方为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。这些条款只强调经营者自身的权利，使经营者有意逃避法定义务，甚至将一些不平等的内容强加给消费者，以此达到免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的目的。

啥样的不公平条款才算“霸王条款”？我们常见的主要有以下几种：

1、该商品一经售出，概不退换； 2、商家促销对赠品质量概不负责； 3、本楼盘广告为要约邀请，一切图片、文字说明以合同为准； 4、甲方提供代为上牌，服务中出现交通事故，由此造成的损失甲方不承担责任； 5、如遇堵车、天气、航班延误、车辆故障等原因，造成行程延误或完不成景点游览，旅行社不承担责任等。

征集：你也遇到过“霸王条款”？告诉我们！

近年来，消费者关于“霸王条款”的投诉持续上升。仅去年一年，合肥市就接到了300多件与此相关的合同类投诉。合肥市消协独家联合本报，在全市范围内征集消费者在日常消费过程中遇到的“霸王条款”。曾遇到过“霸王条款”或是正在为“霸王条款”所扰的消费者，欢迎联系我们：0551-5223765，或直接拨打合肥市消协投诉电话：0551-2649904。

据介绍，此次征集活动的重点为供水、供电、供暖、供气、通信服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、装饰装修、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身等消费者反映问题比较集中的行业中的不公平格式条款。

征集活动结束后，合肥市消协将对征集到的各种不公平格式条款进行筛选、论证，集中点评，选出代表性强、影响力大的不公平格式条款及点评意见向社会公布，并作为下一阶段整治霸王条款专项行动的重要线索，逐步依法加以治理。