爱美之心人皆有之。春暖花开，天气好得让人情不自禁想把自己打扮得美美的。美容行业方兴未艾，然而合肥市消协昨天发布的一季度美容维权报道却显示，消费者在美容、整容的过程中时常遭遇消费陷阱，夸大宣传、变相圈钱、利用“术前告知书”形式免除自身责任等让消费者很受伤。

案例1 美容出现“反效果”是因为个体差异？

消费者吴女士向合肥市消协投诉说，自己去年在一家美容整形医院做了“彩光嫩肤”。医院承诺接受治疗后，吴女士面部原有的黑斑、皱纹等可以得到淡化甚至消除。然而吴女士在应有的疗程后，面部不仅没有变白，反而整张脸都变黑了。吴女士找到医院理论，医院却以“因为个体差异，术后效果需等待3至6个月才能真正显现”，这让吴女士大呼“伤不起”。

据合肥市消协介绍说，由于美容不像别的服务，最终效果如何确实会因每个人的体质差异而略有区别。然而这却成为美容医院的“万金油”，医生在美容之前多来者不拒，也鲜会为患者测试肌肤反应；一旦美容后不见效或出现“反效果”，则都以“个体差异”作为挡箭牌，并会对所谓“见效时间”一拖再拖，消费者着实耗不起。

案例2 看似“优惠”，实则变相圈钱

消费者朱女士2009年开始在一家整形美容医院接受提拉眼窝和去除颈纹的手术。在填充了几次自体脂肪之后，提拉和去皱效果仍不明显，院方告诉她可以注射一种新型药物，每针仅收取成本价3000多元，这样可以立竿见影。“赶鸭子上架”的朱女士听从了院方的建议，前后用了两年多时间，花费了3万多元，最终却没有任何效果。

合肥市消协工作人员告诉记者，大多数医院不会一次性收取高额手术费用；相反的，很多医院以“优惠价”、“活动酬宾”来吸引消费者，但在疗程开始之后，却以种种理由变相圈钱。消费者此时已无力反抗，终止治疗意味着之前的治疗全打了水漂，还很可能要面对因为治疗未完成带来的副作用，所以只能乖乖“就范”。

而美容市场的产品和服务价格仍然无法透明化，同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至数十倍，容易给消费者造成不信任感。

案例3 “术前告知书”将一切责任推开

小周在一家美容机构签了一份“抽脂整形术前告知暨知情同意书”后，缴了8000元，满怀美丽愿景上了手术台。术后一个多月，小周发现，抽脂后腹部留下几个坑不能复原。到美容机构询问后告知：脂抽多了点，没事，过段时间就能恢复。又等了三个月，腹部小坑仍不见复原迹象。然而该美容机构依旧称手术是成功的，并拿出有小周签字的术前告知书。在这份术前告知书里关于医疗风险一栏明确告知：术后手术部位仍会留有瘢痕……极个别患者有出现严重瘢痕增生和瘢痕疙瘩的风险，且难以消退。

合肥市消协工作人员介绍说，他们走访了多家整形美容机构，发现很多美容机构为了规避责任，手术告知书中将自身需要承担的责任推得一干二净，反而将所有的风险转嫁到消费者头上；一旦整容出现问题，责任也往往不在机构一方。合肥市消协强调，手术前，一定要求美容机构对手术内容进行详细标注，从而为术后维权提供明确的依据。  

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鉴于美容行业投诉日渐增多，合肥市消协委托本报，在全市范围内征集美容欺诈案例。  如果您曾在美容、整容时遇到过消费纠纷，欢迎联系我们0551-5223765或直接拨打合肥市消协投诉电话：0551-2649904。合肥市消协将联合本报，监督并促进整形美容机构的健康发展。