星报讯 昨日是全国首个“12333咨询日”，省人社厅和合肥市人社局在市府广场开展咨询活动。虽然当天雨下得不小，但前来咨询的市民仍络绎不绝。

合肥市民陈女士昨日专程从滨湖新区赶来咨询问题。陈女士退休前是自行车厂油漆车间工人，属于有毒有害工种，按规定可折算工龄。“工资调增时都是按照工龄算的，我的工龄没有折算过，想问问怎么补上。”现场咨询员了解陈女士的情况后告诉她，工资调增计算依据的是实际工龄，即使工龄中包含了折算工龄也会予以剔除。另外折算工龄可以在办理退休时享受一定优惠，建议陈女士到居住地街道办事处调出档案，再到养老处咨询相关事宜。

“今天早上8:00开始接受咨询，到10：00已经有约四百市民前来参加了。”合肥市人社局信息中心的工作人员罗卿告诉记者，“前来咨询的市民，大都询问涉及个人的特殊问题。”

链接：“12333”服务指南

市民在省内各地用固定电话和手机拨打12333号码时，便可直接进入全省12333服务热线，所有电话只收取市话费。人工服务时间为标准工作时间，接受政策咨询、办事指南、投诉举报、专家热线、信息查询和人事人才等方面的咨询。全天24小时接受自动语音服务，服务内容包括信息查询、听取录音、索取传真、自动留言、政策问答录音、社会保障卡挂失和电子邮件。