星报讯  12333这个电话，去年在我省约响起了150多万次。但是，也许还有人不清楚12333是怎么回事。其实，12333是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询综合服务平台。

记者昨日从省人社厅获悉，今年起，每年的3月30日被定为“12333全国统一咨询日”。明天，我省各市将组织咨询员与市民面对面接受现场咨询，同时增设专家热线，提供劳动关系、社保、人事人才等咨询服务。

省人社厅信息中心的工程师介绍说，目前我省12333的主要业务有三项：一是提供5×8小时人工咨询服务，包括提供各项政策咨询服务、办事指南、投诉举报、信息查询等；二是提供7×24小时的自动语音服务，包括各类社保卡查询、政策咨询、听取录音、索取传真和留言等；三是来信咨询，包括12333网站网上信箱咨询、厅长信箱、厅信访信箱等。咨询员接收来信，能够直接回答的当即答复，解决不了的转交相关处室书面答复后，由咨询员通过电子邮件回复来信。

今年3月30日，作为首个到来的咨询日，省人社厅特别安排了“倾听民意，保障民生”为主题的专项活动，包括电话咨询、现场咨询活动、专家热线、门户网站专题等方式。

3月30日9:00～16:00，省人社厅和合肥市人社局将在合肥市市府广场提供就业、劳动关系、社会保险、公务员、人事人才等方面现场咨询。

我省其他各市也将组织12333咨询员和相关科室开展现场咨询活动，为社会公众提供面对面服务。

咨询日当天，12333在提供正常咨询服务的同时，还会增设专家热线，针对目前社会关注度较高的事项，组织就业、劳动关系、社保、公务员、人事人才等业务部门专家提供在线咨询服务。