昨日，合肥市民朱女士致电本报热线求助称，她的外婆99岁了，至今未办二代身份证，非常不便，希望得到帮助。

没二代证，老人很不便

朱女士的外婆今年99岁了，一直住在霍邱老家，前年，还不小心摔断了腿。“外婆的子女年纪都大了，身体也不好，没法照顾她。” 去年7月，孝顺的朱女士将老人接到合肥居住，“我平时上班也忙，只好把她送到敬老院。”

很快，朱女士发现，由于外婆没有二代证，带来了诸多不便。“现在很多事情，都离不开身份证，眼前最麻烦的是没有身份证，她的补助拿不到。”

办证容易，采像成难题

朱女士决定为老人办理二代证，可她发现，老人如今腿脚特别不便，根本承受不了长途奔波。“带她回老家办二代证，根本不现实。”

随后，她回到老家，从当地派出所了解到，可以为老人办理二代证，但电子采像却比较麻烦。“他们建议我，让老人在合肥采像，然后传回老家办二代证。”

朱女士说，虽然知道可以在合肥采像，但她不知道具体该找哪个部门帮忙采像。“希望贵报能帮帮我！”

读者朋友们，如果您能为朱女士支招或提供建议，我们都欢迎您致电本报热线0551-2620110告诉我们。