爱车本来没有问题,但如果进了维修店,问题便出来了。而且修理时,配件存在以次充好、假冒正品等等猫腻,如果车主在修车时不留个心眼,就很容易掉入陷阱。近日,记者对一些汽车维修店和配件销售店进行了调查。
“好车”经检查变“问题车”
记者事先把车子在4S店做了保养和全面检查,确保没有问题之后,又把车开到位于省城东二环的一家汽车维修店,并以发动机噪音大为由,请求维修。
“先开进来,检查一下。”维修人员事先也没听一下发动机是否有异常,就让记者把车开进车间。
随后,维修人员又拿来一个测试仪器。“手刹、碳罐都有问题,需要更换。”检查了一番后,维修人员让记者看测试仪器的显示屏,并一一指出故障。记者仔细看了一下,确实如其所说。
“换个碳罐多少钱?”“这个我不清楚,要问一下我们前台。”
前台一女工作人员,先后给几个配件销售商打了电话,然后告诉记者,原装的要贵一些,350元,不是原装的要便宜一些。“如果在4S店,原装的要五六百元呢。”该工作人员补充说。
记者表示同意更换,该工作人员便让另外一维修人员开车到配件店拿货。不一会,维修人员又告诉记者,EGR阀(废气阀)也要更换。前台工作人员表示,废气阀原装的要600元左右,并立即给维修人员打电话,再带一个废气阀回来。
“拆车件”冒充新配件
大约40分钟后,维修人员拿了两个配件返回。其中一个配件有纸盒包装,包装盒上是空白的,没有产品名称、厂址等标志;另外一个配件则连包装盒都没有。
维修人员卸掉废气阀更换时,发现拿来的“新废气阀”和车子不配套。“既然是原装的,为何不配套呢?”记者提出质疑。
“拿错了,可能是我在电话里没有交代清楚。”前台的女工作人员解释道,然后又安排维修人员立即去调换。
维修人员在拆开碳罐时记者注意到,包装盒里既没有说明书,也没有合格证。为此,记者又对产品的质量提出了质疑。“这个保证是原装的,是新的。”前台工作人员解释道。
“那么,既然是原装的,就应该有合格证和生产日期。”面对记者的追问,前台工作人员停顿一会,然后解释道,这个配件确实是原装的,但不过是拆车件,就是从别的车上拆下来的配件。
最后,记者以质量没保证为由,拒绝更换,但交了几十元检测费。
“拆车件”卖价低销售好
在三里街附近的一汽车配件市场,记者走访了几家配件销售商,对比发现,维修店的报价比销售商报价高出很多。
在一配件店,记者佯装要买上文中提到的原装碳罐和EGR阀,工作人员在电脑上查看一番后报价称,碳罐50元,EGR阀260元。
“能不能再便宜一些?”记者问道。“有便宜的,不过不是原装的,还有拆车件,价格要比原装的便宜好多。”工作人员回答称。
“拆车件是什么?”记者佯装不清楚。 工作人员走出柜台,来到门口拐角处,指着地上的一个发动机解释说,这个发动机是别人刚送过来的,是从一个发生交通事故的车上卸下来的,从上面卸下来的配件就叫拆车件。
“当时车被撞到后部,发动机没有受到任何损坏,上面的配件都是新的。”该工作人员补充道。
该工作人员还告诉记者,维修店从他们那儿拿货的比较多,拆车件销售也特别好。
在调查中记者了解到,汽车配件店所销售的零部件几乎都不给保修。一配件店工作人员告诉记者,只有到4S店修车,配件才有保修期,而且一般都在一年左右。
消协:产品没有保修期不合理
据业内人士称,现在汽车维修市场上除了从4S店、服务站流出来的正品外,多数都是副厂件,而只要市场上某种车型的保有量足够大,仿造正品、批量生产副厂件就有利可图。
大灯、保险杠、漆盖等钣金常用件,更是副厂件的重头戏。副厂件一般都不经过检验就出厂,没有合格证书,至于保修期等则是买卖双方私下商定的,有的甚至没有任何保修期。
合肥市消费者协会副秘书长王奉云称,关于汽车配件这一块,确实存在着很多问题,以次充好,甚至假货,尤其是汽车维修店,猫腻比较多,但关键是很难找到证据,所以不好监管。
王奉云说,汽车配件作为产品,按理说应该有保修期,否则质量难以保证,对消费者也不公平。
王奉云认为,拆车件按理讲是不能流通销售的,如果要销售的话,一定要事先告知顾客。