2月20日，刚上班的钻石部业务员夏女士就拿着理赔材料面带愁容地来到平安人寿理赔室，她的母亲于2011年6月2日购买一份人身保险，2011年9月18日因病住院，随即被诊断为癌症，随后进行了手术治疗，然而在2012年2月7日不幸离世，去世时年仅48岁，距投保时间仅8个月。

想客户之所想，急客户之所急，是平安理赔人的一贯宗旨。宣城平安紧急召开会议，分析理赔各个环节，同时也安慰客户要好好地继续生活下去。当天宣城平安就在系统内对案件做了受理，公司各方紧密配合，第二天下午，理赔结果就出来了：赔付人民币12.9万元。

虽然金钱无法弥补夏女士失去亲人的痛苦，但这份保险是她母亲对家人爱的延续，作为客户对平安信任的回报，平安给予的不只是金钱，更是充满浓浓的爱意。当电话通知夏女士的时候，她激动得不能言语，只连声说“谢谢”。平安用专业创造了价值，衷心为保户家庭在未来的日子里保驾护航。