买了一部新手机，月底却发现话费是原先的2倍；或是免费体验的业务，免费体验期过后却被默认继续使用……你是不是经常在媒体上见到这些案例？供职于省城一家媒体的程先生投诉称，家里的宽带费莫名其妙多出了十元钱，这是怎么回事呢？

消费者：宽带多收费只因手机附加业务？

程先生说，从去年7月份开始，家里的宽带套餐里包含了宽带、固话和两部手机，费用一直都是每个月固定135元。然而前两天，当他查询费用的时候，却发现宽带费用突然变成了145元，显示的业务名称为“其他增值业务费”。

程先生拨打了运营商的客服热线，客服人员告诉程先生，应该是他的手机在上网时点击了增值业务，“可我平时很少用这部手机上网。”

记者随后和程先生一起联系了该运营商。经过核实，客服人员称这项增值业务现在已经不收费了，但系统里还没有改过来，所以才会多收程先生10元钱。“我们会尽快将钱退给客户的。”

“不是我在乎这10块钱，而是在乎这个理儿。”程先生的语气透着些无奈。

省消协：手机“被消费”屡见不鲜

记者从省消协了解到，像程先生这样遭遇手机“被消费”的案例着实不少：

新手机使用一个月后，陈先生发现当月话费高达105元，而平时只需四五十元便可。消协调查发现，话费莫名其妙暴增的原因在于这款“山寨”手机。很多“山寨”手机在出厂之时便已内置很多游戏、算命、音乐和视频点播程序，使用者往往只要点击名称目录，手机就会自动发送短信息订阅各类收费项目，直到账单送达自己手中时才会大呼冤枉。

张女士也投诉至消协称，她的手机被开通了彩铃业务，每月收费五元，自己却不知情。在客服的提醒下她想起，去年三月自己曾收到过一条免费开通彩铃的短信，她当即就发送短信开通了。客服告诉她，彩铃免费期过后没有退订，系统就会默认用户在续订这项业务。张女士这才明白，自己掉进了“免费”陷阱。

星报提醒：手机话费宜及时查询明细

对此，省消协相关人士指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。另外，作为经营者应当保障消费者的知情权，也就是说，商家有必要事先把消费标准告诉消费者，消费者可以根据实际情况选择是否在该场所消费。

一些比较正规的赠送体验会告诉你怎样退订，消费者对于赠送的免费服务，还是多留个心眼，记住退订的时间和方法，不妨在自己手机里设置一条提醒事项。