星报讯 “家里有集中供暖，但温度总是上不去，邻居家里热气腾腾的，但我家却还是凉飕飕的，交的钱也和别人都是一样的，为什么会出现这种情况。”日前，家住合肥市马鞍山路附近的省质监局宿舍李女士致电本报热线反映。

“我住在17楼顶层，楼下邻居常年不住，隔壁邻居家温度都能达到18摄氏度以上，而我家只能达到14摄氏度左右。”李女士介绍。记者将这一情况反映给小区物业，一位周姓负责人称，“我们小区是自己供暖，收费比正常的价格低。李女士家楼下住户不使用暖气，而她家是顶层又是复式，房间大，可能有些地方温度达不到。”