2011年12月安徽好之旅国际旅行社集团的导游部和安徽海佩旅游人才培训管理有限公司，对所属的有关导游工作人员与全体导游员进行了为期一个月的冬季培训，这次培训的目标是针对当前旅游市场“微经济，动旅游，云服务”特征进行的。本次培训分为导游讲解知识和导游技能实训两个阶段。

2011年12月上旬，我们预测，2012年的生态游、度假游、休闲游形势将更好，为此我们结合本社导游在综合知识、细致讲解中的薄弱环节，强化了综合文化知识的培训。如课程中详细讲解了动植物的生长过程、美学价值及对人类生存的启发，要求导游员在今后的讲解中，要抓住“山鸟山花好兄弟”这个人与自然共存共荣的主纲。在古建筑与风水课程中，要抓住古建筑是人类文化建设，追求美好生活这部石头书的主旨；在古代诗词赏析课程中，要学习古代大师对美好自然的真情流露和对美好事物的讴歌，千万不要在讲解中无病呻吟，空洞无物，要歌颂美好的事物；在保健常识课程中，要求导游员为游客做好具体健康的细节服务和安全服务这个重中之重。在第一阶段结束时，我们举行“带团方案”的考核，考核以说上团计划、说团队组织、说团队服务项目、说景点讲解安排 、说风险预案这五个环节为主，这对导游以后带团的准备工作，作了完整的操作程序规范。

2012年新春伊始，正月初九，我们进行了第二阶段的实践培训，培训是针对今年合肥市周末一二日游即将火爆的局势，重点以讲解合肥地接线路为主，我们组织导游员对滨湖新区、政务新区、三河古镇等七个景点做了现场讲解，例如在对滨湖新区的讲解中，以合肥市委、市政府要让合肥人民诗意般地栖息在大地上的新区规划思路为主线，串起了新区的居住生态：棠溪人家；文化生态：艺术馆和名人馆；开放生态：国际会展中心这些珍珠，在讲解历史生态——渡江战役纪念馆时让导游员着重讲解胜利来之不易，改革成果来之不易和怎样继往开来，做好合肥市可持续发展从胜利到胜利，从成功走向辉煌这两个意义，这主要是解决了让地接导游讲什么，怎么讲的问题。

2月5日，在冬季培训结束时，我们组织全体导游员进行导游讲解技能比赛，这是为了解决怎样讲好的技能问题。此次比赛以考核讲解内容、讲解技能为主，同时也结合了导游员的讲解特点，将他们分为讲解型、亲友型等四种类型。这是落实云服务的具体措施。通过这次培训，我社导游员将以新面目、新态度来迎接“欢乐健康游”的旅游年。