星报讯 昨日,合肥市民余先生致电本报热线称,过年期间使用蒸锅,锅盖突然爆了,“是去年买空调的赠品,总共两个,剩下的那个,也不敢再用了。”
事后,余先生找到该空调售后,一番协调之后,对方答复称,愿意送一台电饭煲补偿。“我想知道蒸锅有没有质量问题,另外厂家应该给予经济补偿。毕竟大过年的,家人也受了惊吓。”
针对余先生的要求,记者联系上一位陈姓售后人员,她表示,由于蒸锅并非厂家生产,所以不能保证质量,而且也不排除使用不当,对于余先生提出的经济补偿,她说,需要向领导请示一下,同时她表示,会再与余先生协商此事。
记者咨询了合肥市消协,一位工作人员表示,即便是赠品,也要保证质量,“余先生可以先找蒸锅的厂家,如果厂家找不到,可以找空调厂家维权。”对于余先生提出的要求,他建议,双方协商处理此事。