星报讯  12358价格举报投诉电话开通十年来，越来越被百姓接受和熟知。据悉，去年，我省12358就接到投诉和咨询电话10228件，其中，房地产和物业收费价格被投诉位居第一位。

去年，我省12358共受理群众投诉和咨询10228件中，10135件被办结，办结率99.09%。投诉举报立案查处（办结）819件，实行经济制裁462.27万元，其中，退还消费者434.78万元，没收违法所得8.24万元，罚款19.25万元。

从举报情况统计分析来看，举报案件数量较上年有所上升，热点领域举报案件逐年减少，举报问题主要集中在房地产及物业管理收费、交通运输收费、教育收费、药品和医疗服务价格、不正当价格行为五个方面。其中，房地产及物业管理收费投诉和咨询2737件，位居第一位；交通运输收费投诉和咨询2110件；教育收费投诉和咨询698件；药品和医疗服务价格投诉和咨询637件、不正当价格行为投诉和咨询169件，分别占投诉和咨询总件数的27.01%、20.82%、6.89%、6.29%和1.67%。