星报讯 “家里的网总是断,今年过年断了好几天,大年初四才修好,想退网还不能退,真气人。”昨日,合肥市民纪先生致电本报热线反映道。
“从去年7月安装到现在才半年多时间,已经修了很多次。”纪先生说,承诺是6兆网速,可网速跟邻居家的2兆、4兆差不多。
随后,记者联系上该宽带网络服务商,工作人员说:“网络不畅可能是路由器的原因,网速慢,建议用户将网线插在电脑上使用,如果用户自己调不好,会有师傅上门修理。”对方还表示,协议期内不能退网。