近年来,预付式消费在各行各业中悄然兴起,随之而来的消费纠纷也不断出现。记者昨天从省消协了解到,由于商家的种种不诚信行为和预付式消费本身存在的风险,导致某些预付式消费陷阱多多,问题频发。预付式消费有哪些陷阱,又该如何减少和避免预付式消费纠纷?且看消协组织为您支招。
陷阱一:随意变更约定事项
朱先生购买了某汽车美容店预付费洗车卡,春节前持卡到店洗车。谁知道车洗完后,工作人员告诉他平时洗一次是按10块钱算的;但因为马上就要过年了,所以洗车费涨到20块钱。朱先生很郁闷:办了卡怎么能够随便涨价呢?对方就指着洗车卡上的说明告诉他,本店对会员卡有最终解释权,节日期间洗车按照新规定执行。
陷阱二:买卡容易退卡难
刘女士经朋友介绍去一家早教机构为孩子办理入学卡。办卡时,工作人员称,花8千块钱可以上100节课,价格优惠,还可以退卡、转卡。没想到在上课后才发现孩子年龄太小无法适应教学,上了10节课就被迫停止。刘女士要求退9/10的费用,早教机构却只答应退1/3,声称他们内部有规定,超过6节课后只能退1/3。
陷阱三:变着花样多收费
莉莉到美甲店美甲时,服务员说办卡可享受50%的优惠。于是莉莉一次性交了600块钱。然而当她第二次去消费就遇到了麻烦:你要在指甲上面画花吗?加钱;要镶钻吗?加钱;要好的指甲油吗?还得加钱。店方解释说,会员卡只是做基础性的护理,如果在这个基础上面画花或者镶钻都是要加钱的。
消协:预付式消费谨记四招
消协工作人员介绍说,在预付式消费中,商家往往以夸大宣传、单面宣传诱使消费者办卡,待消费者持卡消费时却设置层层障碍,变着花样加收各种费用;有的商家变更经营者或者迁址、停业等不提前告知消费者,使消费者无法继续使用预付费卡而造成损失 。为了减少和避免预付费式消费纠纷的发生,消协组织提醒消费者注意以下四点:
一、冷静考虑自己的实际需求。不要轻信广告宣传,更不要贪图便宜,一时冲动大量购买。
二、选择信誉度较好的商家。要查验商家的资质证书,了解商家的信誉,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面协议。
三、签订合同要慎重。要仔细查看合同条款内容,对不合理的条款及时提出质疑,避免不必要的麻烦。
四、保留好消费凭据。