11月30日，江淮大地第一次寒潮来袭，而新华保险客户李某的家中却温暖异常：宿州中支理赔人员组团慰问，为大病初愈的李某送去热忱关怀。

今年4月27日，李某骑电动自行车不慎与汽车相撞摔到沟里，肇事车辆逃逸，李某被送往皖北矿务总医院住院治疗，诊断为胯骨骨折及腿部多处受伤，现出院在家休养，暂时无法从事重度体力劳动。

据了解，李某来自一个普通农村家庭，常年务农，收入微薄，17岁的儿子在外读书，正是花钱的当口。令人庆幸的是，李某曾于2004年在新华保险宿州中心支公司为自己投保了吉庆有余两全（A）款两全保险，附加个人住院医疗与住院津贴保险，共缴保费1552元。

新华保险接案后，第一时间内安排工作人员前往李某就诊的皖北矿物总医院展开调查核实。在确定李某出险情况属于公司条款责任后，积极帮助家属准备理赔材料，材料齐全后报公司审核审批，两日内迅速结案，并将20043元理赔款转入李某账户。

新华保险安徽分公司将联动业务部门，持续开展理赔后人文关怀活动，将星级理赔服务理念贯穿至客户服务的每一环节。