随着橱柜产品品质的趋同性,消费者在选择整体厨房时,更多的是看重企业所提供的服务。鑫雅厨柜720度立体式服务体系隆重推出,成为今年橱柜行业最新亮点。
从消费者服务需求出发,切实为消费者提供满意服务,从而全面提升生活品质,是鑫雅厨柜720度立体式服务体系建立的初衷和出发点。
720度立体式服务体系摆脱传统企业“被动服务”的束缚,以积极的态度满足消费者的需求和解决消费者问题,“主动服务”让消费者“诉求者”的地位得到了改观。由于服务无形化的特点,720度立体式服务体系完善内部流程,将服务具体落实到每一个可以操作的环节,保证服务的“标准化”和“有形化”,让消费者真切感受到服务所带来的愉悦和享受。720度立体式服务体系聚焦消费者服务,在咨询、测量、设计、生产、送货、安装到售后各个环节都为消费者着想,将一般企业只着眼售后服务的“局部服务”演绎为“一体化服务”,丰富和提高服务的内涵。
鑫雅厨柜720度立体式服务体系以客户为中心,以标准化流程为依托,在售前、售中和售后各个阶段严标准、高要求,通过专人、专项负责制,确保对外输出产品和服务的标准化和高质量,为客户提供更为全面周到的服务体验。720度立体式服务体系注重体系的科学性和完备性,更不忽略任何细节,其突出的特点就是将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题解决在前期和中期,消费者享受的是全程无忧服务。