11月7日，泰康人寿安徽分公司完成首例3G电子化上门理赔，在客户家中仅用15分钟，即完成从理赔受理到结案转账全过程，理赔款即刻转入客户账中，客户裘先生对泰康高效的服务相当满意，表示“对比其他保险公司，你们泰康在快速、专业、服务方面是做得最好的。”

泰康人寿陈东升董事长提出要打造“服务好、业务好、财务好”三好公司，其中“服务好”是“三好”中的核心，理赔服务是服务中的核心，而理赔“快”是客户的首要诉求。随着社会的发展，人们对保险的认识越来越深，对保险服务的要求也越来越高。同时随着时代的进步及科技的发展，使一切皆有可能，3G技术以其高速的声音及数据传输的魅力，催生了大片信息化应用与创新的蓝海。泰康人寿勇于创新，2011年率先在寿险行业推出3G电子化理赔，将3G技术与理赔工作相结合，实现了随时随地移动办公，现场收集理赔资料现场录入上传审核，免去了客户亲至柜台提交理赔资料、来回奔波的麻烦，改变了以往客户对于理赔慢、理赔麻烦的固有认识。通过3G技术实现“点对点、端对端”的理赔服务，让客户在家中或出院时无须等待即可获得理赔款，享受到“足不出户”就能理赔的便捷。

据了解，3G电子化理赔技术应用在国内保险业尚处于起步阶段，泰康人寿是首家将该技术应用于实际工作中的寿险企业。目前，泰康人寿正陆续在全国各地进行推广。 何爽