体验岗位：环保员

体验时间：2011年11月4日

体验地点：合肥市环保局

11月4日上午，合肥的天空，似乎还是有些闷。

一到环保局，经过宣教处周家林老师的热心帮助，我来到了12369环保热线的办公室，此时，我需要做的事就是等待电话铃声的响起。

15分钟后，电话那头传来一位男子的声音。“我要跟你们投诉，我家附近有一家干洗店，每天都冒出大量刺鼻的异味，请你们去查查！”

在详细记录举报人的姓名、电话（此两项需要保密）、投诉地址、投诉内容后。按照程序，要将这些资料录入进合肥市环保局公众信息服务平台，随后受理的内容被迅速分发给包河区环保局，并要求该局在7个工作日内将办结情况通过该平台予以回复。

当天下午，顺着这条线，我和包河区环保局执法人员来到了被举报的宿松路某干洗店现场。第一件事，我们要做的工作就是在外围调查：闻，问，看。 在干洗店门口待了五分钟仍没有闻到举报人所说的“刺鼻的异味”后，我们一行3人，又顺着一个小巷走到了该干洗店的后门，查看有没有乱排污水的情况。也没有，怎么办？我们打通了举报人的电话，欲了解更翔实的内容。此时，电话那头，举报人称因为有事，不愿见面，但他坚持说干洗店有味道。

接下来，在“亮证”后，我们走进了这家干洗店。 “老板不在，我是来串门的。”里面一位正在忙碌的女子给我们这样的回答。在解释原因后，我们走进了该店的“后堂”。

顺着排水管，我们走进了一间潮湿的房间，并找到了排水口，摸清这些废水是否正常排入市政管网。随后，我们现场抽查了洗涤剂，最终证实该产品为石油。

但是，可能是受到情绪的影响，也可能是一种理解的误区。几位工作人员无一愿意在我们的执法现场检查笔录上签字。包河区环保局监察科陆俊告诉记者，从抽查情况看，这家干洗店排污情况比较规范，也没有现场查处违规的污染物，达不到处罚的条件。

在回来的路上，他的同事刘仲书笑着告诉记者，去年一年他们接到投诉1017起，平均一天要去5个现场，偶尔也会遇到不太配合的、甚至是谎报的，但总的来说，值得欣慰的是合肥市民已经有了环保的理念。

记者手记：如今已经到了环保时代，每一个人都应该融入进来。当了一天的环保人，从接听热线，到参与执法，无论是接听12369的工作人员，还是环保执法人员，忙碌，总在陪伴着他们。我要说的是，换位思考，我们需要彼此的宽容、理解、信任和支持。若期盼天蓝蓝，水绿绿，若想畅饮甘泉，若想与山比寿。那请做好自己，无论是谁！若不，那就是在坑自己，坑后人。