星报讯 合肥市公积金管理中心被住建部部长点名批评?昨日,一条这样的帖子在省城某论坛被热炒。记者随后联系该中心进行核实,对方表示帖子内容纯属子虚乌有。
10月24日,合肥市政民直通车接到一封投诉信,一自称是住建部部长的投诉者称,合肥市民张小姐找到他反映合肥市公积金管理中心的电话无人接听。这名投诉者称其试着拨打该中心“业务服务处联系电话0551-2669708”,“任何时候都没人接”。这名投诉者最后威胁称:“下次如果再出现这样的情况,将给予严重处罚和当事负责人处分。”两天后,合肥市公积金管理中心在政民直通车上回复,深表歉意。
昨日,一网名为“杏花雨”的网友将该投诉信及回复发帖到某论坛上,立即引来上千人跟帖。许多人对投诉者的身份表示质疑,有网友还根据自己经历称“买房去公积金管理中心服务很热情”。
记者拨打合肥市公积金管理中心,得到答复称,住建部部长点名批评该中心的事情纯属子虚乌有。“通过技术手段调查并同住建部核实,发现投诉人并非住建部部长本人,对方提到的电话也不是我们的业务咨询电话,我们的业务电话也不可能一直打不通。不清楚这个人出于什么心理做出这样的事情。”
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两条途径可咨询投诉
记者昨日从合肥市公积金管理中心了解到,到该中心投诉或咨询业务有两条途径,一是拨打“12345政府热线”,该热线无法直接解答的问题,会将涉及公积金的来电转接到该中心的两部业务电话,或者以三方通话的方式由该中心工作人员在线解答。第二,该中心开通了自动语音应答系统,通过2669711连接30路电话语音查询系统,24小时受理有关住房公积金缴存、贷款办理情况、公积金政策等信息语音查询。