“冬梅——冬梅——”这是在省城龙河路社区工作站听到频率最多的名字。在这一声声或亲切或着急的呼喊背后,是一件件等着冬梅处理的难题。她叫刘冬梅,是龙河路社居委一名基层工作人员。
家长里短雕刻青春容颜
“我是85年的,看上去是不是很老啊?”面对记者询问年龄,刘冬梅露出她这个年龄段女孩特有的可爱。刘冬梅毕业于合肥师范学院教育专业。去年10月份,受聘来到三里庵街道龙河路社区工作站当一名协理员。领导为了锻炼她,让她从人民调解工作做起,每天面对的都是社区里的家长里短、生活琐事,并不轻松。
“她去年刚来我们社居委,是个水灵灵的女孩子,现在成熟了很多,也憔悴了很多。”同事说起刘冬梅,满是心疼。
细致耐心书写平凡感动
“和居民打交道,你有过委屈吗?”面对记者的提问,冬梅似乎有一肚子话要说。
辖区里有一幢楼被爬山虎浓密覆盖,爬山虎发端于一楼裴老师家。五楼的住户小韦抱怨爬山虎招苍蝇惹蚊子,裴老师也抱怨小韦晾衣、浇花的水滴时常漏到他家,两家积怨日深。冬梅上门和小韦谈心交流,谁知小韦不仅不愿接受调解,还疯了般地拿刀斩向墙面,吓坏了冬梅。
然而冬梅没有放弃,她用从书里学来的“背靠背”法,帮助两家沟通交流,最终让两家握手言和。
“以前我上门收取卫生费,或者从事调解工作有的居民不配合,但现在,我走在路上,社区里的大爷大妈遇到我,老远就喊着丫头丫头的,听着很感动。”冬梅说道。
“其实我的工作和多数人的工作一样,平凡普通,没什么可说的。”在采访交流中,冬梅一再重复这句话。