近日，合肥金鹰购物中心员工“专业技能STAR秀”员工技能大赛在金鹰宿州路店举行，比赛历时近4个小时，各部营业员、顾客服务中心员工、收银员、现场管理员在经过专业技能比拼及综合知识竞答后，最终决出专业技能冠、亚军各4名，宿州路店代表队斩获团体冠军，获奖选手得到了丰厚的礼品作为奖励。

据了解，在大赛前期，金鹰宿州路店、金鹰百花井店、金鹰大东门店分别进行了全门店动员及海选，鼓励全员参与，最终选拔出服务水平高、专业技能过硬的营业员、收银员、现场管理员、客服中心专员各2名组成代表门店的挑战队，参加最终的三店PK。

赛前热身引热全场

比赛还没开始，一场精彩的“赛前热身”让在场人员大饱眼福。宿州路店员工跳起了欢乐的甩葱舞，全场随着欢快的音乐舞动；百花井店员工上演激情澎湃的励志短剧，意义深刻发人深省；大东门店员工献歌一曲，带领大家进入最轻松自在的回忆，开场表演让整个现场达到了一个小高潮。

技能比拼秀精彩

顾客是上帝，金鹰商场的导购员服务态度、服务技能怎么样呢？能否给顾客带来愉快的购物感受、让顾客满意而归呢？导购情景模拟比赛开始咯。只见选手们使出浑身解数解决“顾客”提出的难题，努力获得“顾客”认可。比赛过程中，不时从评委及观众席传来阵阵掌声及欢笑声。拼过态度，服务自然也很重要。礼品包装比赛要求各位客服专员在短时间内完成一个礼盒的常规性包装及对一件服装的创意包装，这对各位客服中心的美女提出了很高的要求。但是各位参赛选手并不慌乱，巧手制作，10分钟左右两件精美的礼品就出炉了，造型花样很多，有百褶展花形的、有修边手袋形的、有象形模拟形的……让大家眼前一亮，几位到场的VIP顾客更是连连称好。顾客选择了满意的商品之后就要去收银台付款了，那金鹰的收银员们能否给顾客们带来快速、准确、专业的服务呢？在收银技能竞赛中，只见各位参赛选手纷纷展示出“无影手”的功力，在两分钟之内就准确完成了操作任务，让现场观众大开眼界。

宿州路店高分获冠

除了为顾客创造最舒适安全的购物环境，金鹰在面对突发状况时能否做出及时反应，保证顾客安全呢？在 “抢险技能竞赛”环节让到场人员看到了一个“负责任”的商场。只见各位参赛选手身手敏捷的沿着安全通道领取消防灭火器再快速返回现场，完成“抢险”任务。比赛结束，获得了台下评委及观众的阵阵掌声。

最终，宿州路店代表队以总分498分的高分获得了整场比赛的冠军。金鹰相关负责人表示，比赛成绩并不重要，重要的是通过比赛，进一步提高了金鹰商场员工的对客服务意识和技能，以顾客满意为宗旨、不断提升服务质量更加深入到了每一个员工的心中。 王珊珊