日前，泰康人寿首次在理赔过程中，使用3G移动理赔设备对客户资料进行现场拍照采集，并实时上传至公司理赔业务系统，完成赔付结论及实施转账。

据悉，此次理赔不仅是泰康人寿的首例3G电子化理赔案件，也标志着国内寿险理赔跨入3G时代。“泰康人寿3G电子化理赔”是以3G移动终端设备为载体，通过专业理赔系统，一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

目前，泰康人寿在北京、四川、贵州、福建试点提供3G电子化理赔服务，未来会陆续在全国各地进行推广，是首家将该技术应用于实际工作中的寿险企业。与国内寿险业传统理赔相比，3G电子化理赔将大大减少客户等待时间，缩短理赔周期，对提升客户服务满意度有显著作用。 记者 何爽