星报讯 昨日，合肥市民刘女士致电本报热线反映，她在潜山路附近一家童装特卖店给儿子买了一套衣服，孩子回家试穿后发现不合适，便到店里调换，“因为没换到合适的，我要求退钱，可对方就是不愿意。”

据刘女士介绍，前日下午，她下班路过该童装店，看中了一套138元的运动服，“儿子也不在身边，拿不准尺寸。”当时店员承诺如衣服不合适，可以调换，“回家一试，发现有点紧，就去店里换。”选了半天，刘女士也没选到心仪的衣服，于是要求退款，可对方说只能调换，不能退款。

商家到底该不该退钱呢？省消协的工作人员表示，在购买前，消费者应该向商家了解退款规定，“当双方达成更换或退款协议后，消费者没有更换到心仪的商品，商家应该退款。”