星报讯 合肥市民王女士和家人8月28日晚上,在滨湖一家名为巢湖渔庄用餐,谁知一个标价38元的菜竟被收了48元,经过交涉,酒店退回了多收的10元钱。
王女士介绍说,当晚她和家人逛街,顺便在巢湖渔庄用餐。八点半左右,一家人吃完饭,她拿着共计400余元的消费单去收银台付款,付款后她看了一下账单,发现一道“鱼籽烧鱼鳔”在点单时标价38元,账单上却收了48元。于是,她拿着展示厅的标牌价和账单找服务员理论。工作人员不但不道歉,态度还非常恶劣。随后一个负责人表示,把多收的10元退给他们,并赠送消费券。
记者联系了这家饭店,一位刘姓主管称,菜价调动没有及时通知前厅和网管,导致收银系统没有更改。他们会尽快把价格调整过来。
12315的工作人员告诉记者,如果该酒店故意收错餐费就是价格欺诈。消费者可以通过属地工商所要求调解退钱,或者向物价局投诉热线12358投诉。