作为市民反映生活问题的平台，本报“夏令热线”推出了第三期主题——共话生活用电用气。8月19日上午9点至10点半，本报邀请合肥供电公司、合肥燃气集团的相关专家接听“夏令热线”，与市民零距离互动，现场解答用电用气有关问题。

市民问：分时电价怎么分时和收费？

解答：分时电价分为：上午8:00~晚上10:00，每度0.5953元；晚上10:00~次日上午8:00，每度0.3153元。

市民问：怎样办理“分时电价”？

解答：如果用户使用的是电子表、有分时功能的，可以直接带着户主身份证复印件去营业厅办理，工作人员三个工作日内会上门办理。但用户应在不欠费的情况下才能申请，欠费须结清。

市民问：为什么现在收不到电费单？

解答：自2011年1月1日开始，就开通了“光明短信通”，会直接给用户发短信通知。用户可以直接打95598，告知话务员自己的手机号以及缴费的业务号（以前的收费单上或电表旁边均可查到），就可以开通此业务。

市民问：为什么有时候收不到电费短信？

解答：因为电费是两个月收一次，所以短信也是两个月才发一次。如果没有产生用电费用也不会发短信。详细情况，待系统查询后再给予答复。

市民问：南新庄和阜南路151号附近电压低，怎么回事？

解答：会派电工师傅去现场查看，立即解决。

市民问：电闸跳闸怎么办？

解答：首先，尽量避免高压电器同时使用；其次，可以带着身份证原件及复印件去营业厅申请增容。

市民问：原户名是开发商，怎样过户为自己？

解答：带着房产证和身份证的复印件，以及开发商开具的证明，即可申请过户。

市民问：门面房商业用电定价是多少？

解答：现在每度0.8672元。

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安全用电常识

1、不要贪便宜购买假冒伪劣电器、电线、开关等；

2、不要私自或请无资质的人或装修队拉电线和接用电设备；

3、不要用湿手或赤脚时接触开关、插座、插头和各种电器、电源接口。不要用湿布抹照明用具和电器设备。

4、每一电器设备单独使用一个插座，不要若干电器共用一个多用插座，以免互相影响产生意想不到的危害。

5、发现电器设备冒烟或闻到异味时要迅速切断电源进行检查。

6、发现破损电线要及时更换或用绝缘胶布扎好，禁止用普通医用胶布或药膏包扎。

7、漏电保护开关应安装在无腐蚀性气体，无爆炸危险的场所，应注意防潮、防尘、防震动和防止阳光直射。

市民问：家中燃气热水器总阀门是不是每天都需要关？

解答：不用的时候可以将热水器连接的阀门关上，如果家中长期无人则总阀门即表前阀需要关闭。

市民问：新房燃气如何开通？

解答：可以致电燃气热线0551—5133333，我们会上门点火，同时也可以咨询物业。

市民问：新买的二手房，燃气如何缴费和过户?

解答：市民可到附近的商行、移动营业点、联通营业点等网点缴费；燃气过户时需携带本人身份证、房产证去燃气集团的服务所或燃气大厦营业大厅办理。

市民问：家中煤气似乎有泄漏，不知该如何处理。

解答：直接拨打燃气热线0551—5133333，工作人员会上门免费检修。

市民问：燃气公司的“燃气安全活动进万家”还在开展吗？我家已经很久没有安检了。

解答：我们每年一次的“燃气安全活动进万家”依然在开展，可能去你们家时，家中没人。您可以拨打我们的热线0551—5133333，会有工作人员上门免费安检。

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安全用气常识

1、使用天然气时要尽量做到“三关一开”，即关闭灶具开关、灶前阀和厨房门，同时打开厨房窗户。

2、用户一定要使用专用的燃气胶管，不能用其他软管替代；胶管要经常检查，如发现老化、龟裂、发硬、发脆等现象，需及时更换，胶管的使用寿命一般为18个月。胶管长度不应超过1.5米，不应弯折、拉伸、脚踏等，也不要与灶具紧贴或靠近灶具，以免被火苗烧到。

3、燃气灶具的使用寿命一般为8年，超期服役会有漏气等隐患；天然气表使用期限不能超过10年。购买正规厂家生产的燃气器具，请具有专业资质的人员安装，同时按照使用说明书正确使用。

4、装修时严禁用户私自改动天然气管道，如果确需改动，应及时联系具有专业资质的人员或与燃气集团联系，请专业人员服务。

5、自检法主要有两种：一是嗅觉检查法，就是经常注意燃气设施附近是否有浓重的臭鸡蛋气味。二是刷液检查法，就是用软毛刷蘸上肥皂水、洗衣粉溶液等发泡剂，对家中燃气管道设施和燃气灶具等各个部位，进行充分地涂抹，并仔细观察。如发现有气泡产生，说明此处发生了漏气，就需要及时报修。

6、用户应遵守安全操作程序，用气完毕应关闭燃气器具开关，正常用气时若遇突发停气，应随即关闭燃气灶具开关，切忌开着燃气灶具等待燃气。