清洁家园，我们在行动！备受市民期待的“夏令热线”首期主题活动昨日成功举办。合肥市庐阳区城管局副局长吴波、蜀山区城管局副局长朱元斌、包河区城管局党委委员芦明、瑶海区城管局环管科科长周贺喜等来到本报，解答市民关心的夏令热点问题，为城市夏令管理“难题”配“处方”。

昨日上午9时不到，热线电话就开始此起彼伏，市民纷纷来电反映身边的环境卫生问题，接听热线电话的各区城管负责人也是个个忙得不亦乐乎。短短一个半小时，共接听热线电话几十个，主要涉及油烟扰民、生活垃圾、小区环境等焦点问题。当天，各区城市管理局还对市民投诉的问题立即采取行动，进行了现场整改、处理。

热线解答篇

这些问题，市民最关心

焦点一：油烟扰民，难以治愈的“伤”？

问：桐城路与太湖路交叉口的省门窗厂宿舍附近，有一家面馆往外排油烟，实在让人难以忍受，连窗户都不敢开。

答：我们将立即与辖区芜湖路街道取得联系，要求工作人员调查，解决油烟问题。

问：包河区东陈岗支巷附近，现在一到晚上就有不少烧烤摊营业，油烟滚滚，整条道路被弄得乌烟瘴气，行人来往都是捂着鼻子，快速离开。

答：将会派人实地核实情况，若有油烟排放情况，建议商家改用无烟烧烤，少用煤炭，减少油烟。

问：徽州大道银杏苑小区84号楼，楼下开了一家饭店，不仅存在着油烟的困扰，另外一到中午和晚上的时间段，会有噪音，影响附近居民的休息。

答：立即咨询望湖街道的相关人员，将会尽快找物业解决这个问题。

问：临泉路和阜阳路交叉口，沿阜阳路有一排小餐饮店，油烟污染非常严重。

答：我们将去现场核查情况，如果属实，将与辖区街道联系，要求工作人员立即进行调查，解决油烟问题。

问：安大老区北门营业的摊点很多，噪声、油烟扰民，摊点撤走后遗留了大量的垃圾，如何解决？

答：我们会派相关工作人员去现场进行考察，对于噪声、油烟问题，首先由环保局进行环境评估，反馈到我们城管部门，我们再行使我们的相关执法权，对于地面卫生，我们会进行积极监督。

焦点二：垃圾“围城”，困扰市民生活

问：在包河区东陈岗天桥西面，有一处垃圾堆，特别影响周围居民生活。

答：会立即安排人员到现场将垃圾清理掉，然后分点安放几个垃圾桶，让市民把垃圾投放在垃圾桶内。

问：包河景区芜湖路一侧浮庄附近脏乱差，作为合肥的旅游景点，很影响合肥形象。

答：包河景区由合肥市园林局负责，我们将把问题反映给他们。

问：我家住在安庆路122号，前后窗外都放着垃圾桶，导致夏天气味难闻。

答：我们将酌情重新安排垃圾桶位置，并要求辖区内垃圾桶摆放的位置尽量远离住户。

问：义仓巷的垃圾收集点就在我家单元门口，很难闻。

答：我们将了解实际情况，重新安排垃圾桶位置，并尽量使垃圾收集点远离住户。 问：凤阳路凯旋大院4栋与10栋之间有卫生死角，自行车棚里放了一堆垃圾一直没人管，希望及时清理。

答：堆放垃圾的地方有一个破旧的自行车棚，大家都把垃圾扔那儿。但这是小区内部问题，自行车棚属于公共设施，应该由物业来解决。我们会尽快联系辖区街道，和小区物业协商，及早清理垃圾，还居民卫生的生活环境。

问：正创东景苑小区内垃圾无人管，居民进出时气味难闻。

答：我们会尽快联系龙岗市容局，找到该小区物业，督促其立即清理滞留垃圾。

问：青阳路上消防总队后面的一个小房子里，垃圾成堆，希望有关部门去解决。

答：我们立马派相关执法人员当场进行调查，积极督促物业、街道解决相关的此类问题。

焦点三：“噪音”昼夜扰民，谁来管？

问：新海苑小区楼下建了篮球场，对居民的生活影响非常大。不仅有噪声，还存在安全隐患，希望得到解决。

答：针对这个问题，我们会在近期去协调解决。我们首先还得明确这些篮球架是谁放在那里的，然后和物业沟通。

问：南七琴港不夜城大酒店，产生的噪声很扰民，向有关部门反映，却一直没有回应。

答：我们城管只负责沿街的门点，此类噪声问题，首先由环保部门来判定噪声超标与否，然后环保部门再以函告的形式反馈给城管，城管再采取相关措施。

问：华府骏苑乐购超市对面的楼上、乐购里面的鼓风机声，一般在晚上5点到11点之间，“噪音”很扰民，希望有关部门去解决。

答：我们主要负责沿街摊点的噪声问题，您的问题，不属于我们的管辖范围，但是我们会积极将您的问题反映到相关的部门去解决。

焦点四：小区里养家禽，绿化带上种菜

问：合利三村小区附近的绿化带被毁坏，用来种菜，希望你们能够去解决。

答：我们会派执法人员去现场进行调查，积极督促该小区物业切实履行绿化管养责任。

问：和平路省二建公司宿舍，有人在66栋前面的绿化带上搭了鸡棚，养了鸡鸭等家禽，臭味难闻。

答：对于这样的问题，我们需要先联系社居委，让社居委的工作人员去做工作，解决问题。

问：包河区安元小区有个专门贩卖家禽的商铺，半夜开始就有鸡叫，特别影响居民休息，家中孩子都没办法睡好觉。这些家禽产生的气味也十分难闻，希望能处理一下。

答：我们联系了辖区的常青街道，街道工作人员表示，将与小区所属单位共同协商解决。

问：江淮仪表厂附近，养鸡、养鸭、种菜的很多，马路上也有工人施工，导致生活环境很差。

答：我们会督促相关部门解决此类问题，积极督促街道、物业及相关住户协商处理此类问题。