卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。（本报昨日报道）

在当前“看病难、看病贵”成为一种社会常态的情势下，卫生部出台这样的便民举措无疑是值得期待的，但是，就患者而言，要把这种“纸上权利”变成现实，笔者以为，依然是任重而道远。

当前，医院的“看病难、看病贵”已是非常普遍，尤其在一些稍有档次的医院，挂号排队，划价排队，缴费排队，取药排队早已经令人们头痛不已。挂号、看病、缴费、取药这些环节等上个把小时是常有的事。

不可否认，卫生部出台这种措施的出发点是好的，是一种实实在在的惠民之举，彰显了政府部门应有的人文善意， 但是，如果不顾当前的客观实际，提出不切实际的目标，就有“冒进”之嫌。

要化解挂号难、看病难、缴费难、取药难的困局，作为医院，首先必须有相应的措施跟进，比如在人员配备上，应当多配备一些业务熟练的人员，在硬件建设上，比如电脑升级，也要相应地跟上；其次，应进行医疗资源的合理配置。当下社会，医疗资源分配不合理的状况十分突出，有的医院人满为患，几乎水泄不通，而有的医院则是门可罗雀。好的医院，专家云集，名教授、名专家比比皆是，而一些一般医院则是求贤若渴。处在这样一种现实环境下，医疗资源分配不合理的矛盾将会更加突出。

前一时期，某些地区“大干快上”的口号和做法受到百姓的诟病，笔者以为，卫生部的这种不顾客观实际的“挂号等候不超过10分钟”的做法也是一种变相的“大干快上”。中国现实医疗状况是个啥状态，卫生部并不是不清楚，不做调查研究，不作具体分析，头脑一发热，立马出台不切实际的措施，这样做可行吗？能收到好的预期效果吗？我们常说，想问题办事情要一切从实际出发，因不顾客观实际而导致的“冒进”还少吗？卫生部门出台善政措施要和中国的具体实践相结合，要具有可操作性，当务之急就是合理配置医疗资源，对一些医疗资源相对缺少，甚至明显落后的医疗设备进行淘汰。当前的情形是，大中城市医疗资源丰厚，医疗人员配备齐整，而农村和边远地区医疗状况较差，这就是当前中国的国情。只有把这些措施落实好了，卫生部提出的要求才能真正落到实处。

就当前而言，“医院挂号等候不超过10分钟”不符合中国的国情。卫生部的善政措施可期，但是，要化为现实依然是任重而道远。“医院挂号等候不超过10分钟”，别成了“看上去很美”的愿景。要知道，愿景就是愿景，它与现实毕竟不是一码事。