用了几年的冰箱,却在前几天突然爆炸起火(本报昨日报道),滁州明光女山湖镇的刘刚称怎么也想不到会出这样的事。更让他郁闷的事,冰箱起火爆炸几天了,可是到现在也没有一个明确的说法,刘刚这几天还在为这一事情奔忙。
当事人为了解决问题,甚至一度把冰箱抬到了当地经销商的门口,讨要说法。
当事人:“讨清白”先付鉴定费
“还没处理好。”昨天下午,记者致电当事人刘刚时,他长叹了一口气,他当时正在消防部门反映情况,配合调查。
刘刚告诉记者,当天冰箱爆炸起火,一家人从阳台翻到邻居家“逃走”,直到今天,也无法返家居住。事故后的三层楼房,墙面和地面一片漆黑,为了保护现场,必须保持原样,不能装修和清理,如今屋里满是冰箱遗留食物的臭味,同时充满了烟熏火烤的烟火味。
事故发生后,海尔冰箱厂家在刘刚的要求下,也来到现场查看。昨天,厂家在合肥的公司给刘刚打电话,给了刘刚当头一棒,海尔合肥公司说,爆炸起火与他们无关,“你不服可以去鉴定。”
相关部门告诉刘刚,如果需要对冰箱进行鉴定的话,现场可能需要保持20天至一个月,甚至更长时间。“鉴定要去天津,来往运费和鉴定费,至少要两万块钱。”了解到情况后,刘刚傻了眼。
当地经销商:不应该找我“麻烦”
事故发生后,看着残破的饭店和厂家的态度,刘刚一怒之下,把烧毁的冰箱抬到该品牌当初在当地的销售点,并用车堵住了门。
而该销售门店的负责人王先生认为自己很“冤枉”,王先生说,当天发生爆炸起火后,他早晨5点多钟接到刘刚的电话,6点多钟就赶到刘刚的家里。
“同时,我也积极配合他。”王先生现场查看后,确认发生起火爆炸的确实是海尔冰箱,冰箱也确实是3年前从自己这里购买,于是,王先生给刘刚出具了一个当时从这里购买海尔冰箱的证明(见图)。
“我只是卖冰箱的,有问题,你可以找厂家处理,我也在帮你积极协调,可是你不应该堵我的门!”王先生说,出了问题,应该由厂家出面解决,自己一个卖冰箱的个体户,怎么能承担这个责任?
消防:起火爆炸原因正在调查
谁该为此事负责?冰箱为何会爆炸?“冰箱发生了爆炸,但是他(当事人)当时没报警。”昨天下午,明光市消防大队一工作人员表示,他们正对该事件进行调查处理。
“现场确实有爆炸的迹象”,消防人员说,但究竟是起火引起的爆炸,还是爆炸以后起火,还需进一步调查。消防人员证实,刘刚家的三层楼都被“熏黑了”。
现在的情况是,一是消费者自己和厂家调解;二是走法律途径。该工作人员表示,幸运的是,没有发生人员伤亡,如果要追究赔偿责任,对冰箱要检测的话,必须去天津的“消防科研所”。
“冷冷”的冰箱为何会“发火”?作为“探讨”,消防部门给记者分析了一些原因:一是线路老化有可能引起起火爆炸;二是冰箱里有液氨流动制冷,如果堵塞受阻或者压力过大,能会引起爆炸,但消防人员表示,他们也是第一次遇到这样的事,具体原因还要进一步调查。
海尔公司:要等权威部门鉴定
昨天下午,记者几经周折,联系到海尔合肥公司一工作人员,该工作人员认为,“你既没有官方的报告,也没有相关的鉴定,凭什么说是冰箱爆炸?”他认为,冰箱爆炸只是消费者的自述,事故后,他们发现冰箱旁边有电饭煲以及纸张等物,为什么不能是电饭煲和纸张起火,引发冰箱起火或者爆炸?
“如果真是我们的问题,我们会解决。”工作人员表示,一切要等国家相关机构的鉴定结果出来后再说。