购买热水器时声称安装只收取一点材料费，真正等到安装时却“狮子大开口”。如今“安装陷阱”屡见不鲜，省消协日前公布了几种常见的“安装陷阱”，提醒消费者在安装前要多多主动问询，不给商家刻意隐瞒相关信息的机会，同时要重视安装工人发票的书写，在日后出现质量问题时，避免因书写不规范而带来不必要的麻烦。

索要材料费，安装人员“狮子大开口”

记者昨天从省消协获悉，家住马鞍山的胡先生近日购买了一台热水器，当时商场的人说安装是不要钱的，只要收取一些材料费。胡先生一看价格合适，就买了下来。两天后，安装工人来到胡先生家，索要材料费250元。

“一个热水器才多少钱，怎么安装就这么贵？”胡先生刚想问一下都需要哪些材料，每种材料价格是多少，对方便不耐烦地说：“你装不装？不装我就走了。”胡先生无奈，一咬牙就交了250元。事后胡先生去五金市场上看了看，安装热水器需要的全部材料在市场上也就值100多元。

安装陷阱多，消费者要提前留个心眼

省消协提醒广大消费者，该案暴露了安装过程中几种常见的陷阱：

材料费不提前告知。关于这点，商家给出的解释是，由于消费者房屋结构各不相同，不去实地计算的话无法提前给出材料费。虽然材料的总价无法提前给出，但是单价须提前告知，消费者经过估算可以得到一个大概的总价。因为材料费有时可以占到商品的很大一部分，如果不提前告知材料的单价，很容易给消费者造成商品便宜的错误印象，从而误导了消费者，侵害消费者的知情权。

事先不告知材料可以自行购买。商家承诺安装是不要钱的，只收取安装所需的一些材料费，只要安装材料和商品本身不是一套，那么消费者就有自主购买材料的权利，商家不能将材料强卖给消费者。如果商家事先不告知消费者可以自行购买安装材料，即侵害了消费者的选择权。

安装工人乱收费。由于安装工人上门服务，商家缺少监督管理，消费者又不是专业人士，不清楚所需的材料数量及价格，这就给安装工人以漫天要价的机会。部分素质低下的安装工人就会篡改发票，将需要交回公司的两联详细真实地写明材料数量、单价以及总价，而给消费者的一联却空空如也，只有一个高出实际价格的总价，强行将消费者的钱装进了自己的口袋。